to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kampanyası Erken Bitti, Bilgilendirme Yok
Media Markt’ın ING Bank ile düzenlediği, Anneler Günü için duyurulan “7–10 Mayıs tarihleri arasında 250.000 TL’ye kadar yapılacak alışverişlerde 0 faiz 18 ay vade” kampanyasından yararlanmak için 9 Mayıs 2026 sabahı İstanbul Emaar şubesine gittim. Özellikle bu kampanyayı görerek erken saatte, mağaza açılışına yakın bir zamanda orada oldum.
Mağaza personeli, kampanyanın bittiğini söyledi; ancak kampanya duyurusunda 10 Mayıs’a kadar geçerli olduğu yazıyordu ve bitmesine 24 saatten fazla bir süre vardı. Kampanyanın yoğun talepten dolayı erken sonlandırıldığını düşündüren bu durumda, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme, duyuru ya da iptal açıklaması yapılmamış olması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada ayrıca kampanyanın neden bittiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir alternatif de sunulmadı.
Reklamlarıyla “büyük fırsat” gibi sunulan bir kampanyanın talep karşılanamayınca sessizce sonlandırılması kurumsallıkla bağdaşmıyor. Kampanyanın hangi sebeple erken bittiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu durumdan mağdur olan müşteriler için telafi edici bir çözüm sunulmasını ve gelecekte kampanya koşulları ile olası erken bitişlerin şeffaf ve zamanında duyurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2850649 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Evet, kaç gündür inceleniyor. Ne zaman biter incelemeniz? Bayağı derin bir konu çünkü.
Geri bildirim sürecim hakkında bilgilendirme için bugün arandım. Öncelikle arayıp bilgi veren hanımefendiye kibar yaklaşımı için teşekkür ederim fakat... İnceleme sonucunda "başvurum olmadığı için olumlu değerlendirilemediği" bilgisini aldım. Gittiğim mağazada "başvurular banka tarafından kapatıldı, yoğun talep olduğu için kapatıldı" şeklinde cevap aldığım bir ortamda ben nereye, neye başvurabilirim? Şikayeti işine geldiği gibi anlayıp çözüm için de kılıf uyduran bir banka. Kesinlikle müşteri memnuniyeti sıfır. Çözüm sıfır. İnsanları bu şekilde aldatıp reklam yapmaya devam edin. Yüklediğim görselde "banka iptal edebilir vs." Bilmem ne gibi ek hukuki bir açıklama da yok. Olan tek şey mağazaya gidince yaşanan tatsız durum.
