ING Şifre Blokajı Nedeniyle Uzak Şubeye Zorunlu Gitmek Ve Çözüm Talebi

Eser · 2026-01-19T10:34:03+03:00

Şirket olarak ING Bank kurumsal internet bankacılığı kullanıyoruz ve yaklaşık bir hafta önce kurumsal internet bankacılığı şifremiz bloke oldu. Bunun üzerine ING müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece kurumsal şubeden işlem yapılabileceği ve mutlaka şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde ikamet ediyoruz ve iş yerimiz burada. Ancak Gaziosmanpaşa şubesi kapandığı için bizi en yakın kurumsal şube olan Beylikdüzü’ne yönlendiriyorlar. Sırf şifremizi açtırmak için iş yerimizi kapatıp Gaziosmanpaşa’dan Beylikdüzü’ne gitmemizin istenmesi hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Bu bloke sebebiyle şu an ödemelerimizi yapamıyor, hesap hareketlerimizi kontrol edemiyoruz. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde de hiçbir alternatif çözüm sunulmadı, ısrarla sadece Beylikdüzü kurumsal şubeye gitmemiz gerektiği söyleniyor. Günümüz koşullarında basit bir şifre işlemi için bu kadar zorlayıcı bir prosedür uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Şifremizin, güvenlik prosedürlerine uygun şekilde fakat uzaktan ya da daha makul bir yöntemle (örneğin görüntülü görüşme, farklı bir şube üzerinden işlem, yerinde ziyaret vb.) açılması için ING Bank’ın acil olarak çözüm üretmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Beylikdüzü şubeye gidip şifremizi açtırdıktan sonra tüm hesaplarımızı kapatmayı ve şirket olarak ING Bank ile çalışmayı sonlandırmayı düşünüyoruz.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2822134 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

ING Bank’a Ulaşamıyorum: Şubeler Kapalı, Çağrı Merkezi Ve Dijital Kanallar Yanıtsız

Seren

ING

665

Yaklaşık 1 haftadır ING Bank ’ın bankacılık hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeler kapalı olduğu için işlem yapamıyorum, çağrı merkezine ise defalarca (yaklaşık 70 kez) aramama rağmen ulaşamadım. İnternet bankacılığı şifrem bloke oldu ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Altern...

ing-banka-ulasamiyorum-subeler-kapali-cagri-merkezi-ve-dijital-kanallar-yanitsiz-1.jpg

ING Bank Açıklama Yapmadan Hesap Kapatması Ve Bakiye Erişilememesi

Oğuzhan

ING

301

ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 1 saat önce hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve şu anda hesabımda bulunan 301,75 TL bakiyeye erişemiyorum. Durumu mobil uygulamadaki uyarı ile fark ettim. Konu ile ilgili bankayla iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, sad...

ing-bank-aciklama-yapmadan-hesap-kapatmasi-ve-bakiye-erisilememesi-1.jpg

ING Mobil Uygulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Ve Parama Erişemiyorum

Serhat

ING

812

ING bankanın cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyo...

ing-mobil-uygulama-engeli-nedeniyle-hesabima-ve-parama-erisemiyorum-1.jpg

İnternet Bankacılığına Açıklamasız Kapatma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Fatih

ING

816

Yaklaşık bir haftadır ING Bank internet bankacılığıma, sebebini bilmediğim bir şekilde, bir anda erişimim kapatıldı ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sadece telefonuma “risk değerlendirmesi gereği” şeklinde kısa bir mesaj gönderildi; bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Şubeye...

İnternet Bankacılığı Kapatılması Nedeniyle Şehir Değiştirmek Zorunda

Mehmet

ING

388

ING Bank üzerinden çekmiş olduğum ihtiyaç kredimin taksitlerini, Tekirdağ/Çerkezköy’de ikamet ettiğim için internet bankacılığı üzerinden ödüyordum. Telefonuma virüs girmesi üzerine güvenlik gerekçesiyle müşteri hizmetlerini aradım ve hesaplarım kapattırıldı. Bu işlemden sonra internet bankacılığın...