to read complaints and reviews, or file yours.Nisan Kampanyası Şartları Tamamlandı, 5000 TL Ödülüm Neden Yatırılmadı?
ING’nin yeni müşterilere özel Nisan ayı 5000 TL kampanyasına, belirtilen şartları sağlayarak katıldım. Kampanya süresince Turuncu Extra kartım ile (son 4 hanesi 9689) yaklaşık 22.000 TL tutarında harcama yaptım ve tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen Haziran ayı kampanyası için tarafıma ödemenin onaylanmadığı bilgisi verildi.
Süreci yaklaşık 3 aydır düzenli olarak takip ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemin “oldu” şeklinde ifade edilmesine rağmen, sonrasında 5000 TL kampanya ödülünün neden hesabıma yatırılmadığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Başvurumun reddedildiği söylense de bunun hangi gerekçeyle yapıldığı tarafıma açıkça belirtilmedi.
Gaziantep’te yaptığım bu başvuru için 63432904 numarasıyla işlem sağlandığını biliyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 5000 TL’lik kampanya ödülümün ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve detaylı şekilde yazılı olarak bildirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 5000 TL ödülün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2867905 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
