to read complaints and reviews, or file yours.NFC Okuma Çalışmıyor, Şifre Blokeli: Mobil Bankacılıkta Erişim Kesildi
ING Mobil uygulamasındaki şifrem bloke olduğu için 2 gündür hesaplarıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama yeni şifre alabilmem için kimliğimi NFC ile okutmamı istiyor ancak iPhone 14 Pro Max cihazımda bu işlemi defalarca denememe rağmen NFC okuma kısmı hiç çalışmıyor ve okuma işlemi tamamlanmıyor.
Şifrem olmadığı için telefon bankacılığını da kullanamıyor, bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Geçerli bir ING kartım olmadığı için alternatif doğrulama yöntemlerinden de yararlanamıyorum. En yakın şubeye uzak olmam sebebiyle şu an için şubeye gitmem de mümkün değil. Canlı destek üzerinden de destek almaya çalıştım ancak sorun çözülemedi.
ING’den, uzaktan kimlik doğrulama ya da başka bir güvenli yöntemle, şubeye gitmek zorunda kalmadan yeni bir mobil şifre tanımlanmasını ve bloke olan erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2832866 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
