Kullanılmayan ING Hesabı Yıllardır Aktif Kalıyor, Kapatılamıyor

Yaklaşık dokuz yıl önce Elazığ Merkez Gazi Caddesi’ndeki ING Bank şubesinde kredi çekmek için işlem yaptığım sırada adıma bir hesap açıldı. Kredi işlemim daha sonra gerçekleşmedi ve ben de hesabı kapatmak istediğimi belirttim. Şube personeli, hesabın kapatma talebini aldığını, birkaç gün içinde pasife alınacağını ve kapanacağını söyledi.

Bu bilgiden sonra hesabı hiç kullanmadım, hiçbir işlem yapmadım ve yıllar içinde de kontrol etmedim. Ancak e-Devlet üzerinden “Mevduat/Katılım Fonu Hesabı Bulunan Banka Sorgulama” kısmında ING Bank a. Ş. nezdinde halen adıma aktif bir hesap bulunduğunu yeni fark ettim. Yaklaşık dokuz yıl önce kredi için açılan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bir hesabın hâlâ aktif görünmesini doğru bulmuyorum.

Hesap açılışı sırasında bankaya verdiğim cep telefonu numarasını uzun zamandır kullanmıyorum ve numarayı da hatırlamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, T.C. kimlik numaramı tuşlasam da eski numaram sistemde kayıtlı olduğu için temsilciye bağlanamıyor, bankaya ulaşamıyorum.

ING Bank’ta hiçbir zaman aktif bir müşteri olmadım, hiçbir şekilde bu hesabı kullanmadım ve hiçbir işlem yapmadım. Adıma görünen bu hesabın derhal tamamen kapatılmasını ve hesabın açıldığı andan şimdiye kadar geçen süreyi kapsayacak şekilde geçmişe dönük olarak detaylı ve ayrıntılı bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.