to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Kodu İptali Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişememe Ve Otomatik Ödeme İptali
ING Bank müşterisiyim ve 2023 yılından beri kullanıcı kodum iptal edildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanıcı kodum olmadığı için internet/mobil bankacılığa giremiyor, özellikle de otomatik ödemelerimi iptal edemiyorum. Buna bağlı olarak her ay otomatik ödeme maili eşimin mail adresine gidiyor ve bu durum aile içinde de sıkıntı yaratıyor.
Defalarca kez bu maillerin eşimin adresine gitmemesini, mümkünse kendi mail adresime yönlendirilmesini ya da en azından otomatik ödemelerimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak kullanıcı kodum olmadığı için bu işlemlerin yapılamadığı, sorunu çözmek için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şube ise bulunduğum yere oldukça uzak, bölgede tek şube olduğu için çok kalabalık, çalışan sayısı az, park sorunu var ve gişede uzun kuyruklar oluşuyor. Bu nedenle şubeye gitmek benim için hem zaman hem ulaşım açısından büyük bir külfet haline geliyor.
Tüm bu gerekçelerle, kullanıcı kodumun uzaktan güvenlik teyidiyle yeniden aktif edilmesini veya şubeye gitmek zorunda kalmadan otomatik ödeme talimatlarımın iptal edilerek eşimin mailine giden bildirimlerin durdurulmasını talep ediyorum. ING Bank’ın, müşterilerini şubeye gitmeye mecbur bırakmadan bu mağduriyeti çözmesini ve gerekli düzenlemeyi yapmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2867912 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ben eşime mail gitmemesi konusunda yazıyorum sağ olun cevabı eşimin mail adresine atıyorsunuz bu kadar olmaz size belirtmeme rağmen bunu bilerek yapıyorsunuz
Eşimin mailine halen bilgilendirme gönderiyorsunuz şikayet konum göndermemeniz fakat hala aynı şeyi yapıyorsunuz
