to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Onay SMS’i Alınmasına Rağmen Başvuru Sistemde Görünmüyor Ve Kart Gönderilmedi
ING Bank üzerinden Pegasus Premium Bol Bol kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili olarak “kredi kartınız onaylandı” şeklinde SMS aldım, ancak pazartesiden bu yana kartım basılmadı ve tarafıma gönderilmedi; sistemde sanki hiç başvuru yapmamışım gibi görünüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor, ancak ulaştığımda bu numara ile mi başvuru yaptığımı sordular; evet dediğim halde sistemde görünmediğini söylediler. “Size yardımcı olalım, bu sorunu bildiriyorum, size mesaj gelecek” denildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir mesaj, bilgilendirme ya da çözüm sağlanmadı.
Onay SMS’i almama rağmen başvurumun sistemde görünmemesi ve hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun acilen sisteme işlenmesini, Pegasus Premium Bol Bol kredi kartımın ivedilikle basılarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2821453 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
