Kredi Hesaplama İşlemi Sonrası İzin Almadan Kredi Tanımlanması Ve SMS Bildirimi

ING Bank’ın internet sitesine 1 Kasım tarihinde girerek, “250 bine kadar sıfır faizli kredi” şeklinde tanıtılan kampanyadan bana ne kadar kredi çıkacağını görmek için sadece hesaplama ve başvuru ekranına bilgilerimi girdim. Herhangi bir kredi kullanımı ya da kesin başvuru niyetiyle değil, sadece ne kadar limit çıkacağını öğrenmek amacıyla işlem yaptım.

Bilgilerimi girdikten kısa süre sonra cep telefonuma ING’den, adıma kredi tanımlandığını ve işlemi tamamlayabileceğimi belirten bir SMS geldi. ING’nin hiçbir zaman müşterisi olmadım, daha önce bankadan ürün veya hizmet kullanmadım. Buna rağmen, sadece bilgi alma ve hesaplama amacıyla ekrana bilgi girmiş olmama karşın adıma kredi tanımlanmış gibi SMS gönderilmesini son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum.

Şu an itibarıyla herhangi bir para çekimi, hesap açılması veya farklı bir işlem bildirimiyle karşılaşmadım, ancak istemediğim halde adım üzerinden kredi tanımlanması ya da başvuru görünmesi ihtimali beni endişelendiriyor. İnternet sitesinde net bir onay vermeden, yalnızca bilgi girişiyle böyle bir SMS gelmiş olmasının açıklanmasını talep ediyorum.

Adıma tanımlanmış herhangi bir kredi, kredi başvurusu veya hazır kredi limiti varsa tamamının iptal edilmesini, bu işlemlerin iptal edildiğine ve adım üzerinden aktif herhangi bir kredi bulunmadığına dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine müşterisi olmadığım için bağlanamıyor olmam sebebiyle, benimle SMS’te yer alan iletişim numarası veya çağrı merkezi yerine, ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.