to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan Kampanya Ödülü Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Desteği Erişilemiyor
ING Bank'ın “Maaşını Gönder” kampanyasına Şubat ayında katıldım. Kampanya şartı olarak, üç ay boyunca (Şubat, Mart ve Nisan aylarında) başka bankadaki kendi hesabımdan ING Turuncu Hesabıma para aktarımı yaptım ve aktardığım tutarları en az bir gün süreyle hesabımda tuttum. Kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya kapsamında kazanmış olmam gereken para ödülü hesabıma yatırılmadı.
Kampanya ödül tutarının 2.000 TL ya da 2.500 TL civarında olması gerekiyordu; ancak birkaç gündür bu ödülün yatmasını bekliyorum ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı destek alamıyorum.
Turuncu Hesap bilgilerim 228-6179373-mt-4 olup, kampanyaya ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve kazanmış olduğum kampanya ödülünün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2843275 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şikayetten sonra banka iletişime geçti kampanyadan kazanılan paranın 6 mayısta yatacağını belirtti fakat yatan eden bsr şey olmadı ve müşteri temsilcilerşne ulaşmak mümkün değil
ING Bank’ın “Gelirini Getir” kampanyasına katıldım ve 3 ay boyunca kampanya şartlarında belirtildiği şekilde Turuncu Hesabına düzenli para girişini sağladım, diğer tüm koşulları da eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında 2.500 TL ödül kazanacağım belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha önce bu konuyu Şikayetvar üzerinden ilettiğimde banka tarafından aranarak ödül tutarının 6 Mayıs’ta hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihte de yine hiçbir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve kampanya taahhütlerinin yerine getirilmediğini düşünüyorum. ING Bank’ın kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak hak etmiş olduğum 2.500 TL ödül tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kampanya ücreti buraya yazdıktan sonra yattı
