Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • ING
  • Banka Kartı
  • Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusun Hesabıma Yansıtılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
ID:34556372
1
Çılgın sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusun Hesabıma Yansıtılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Çılgın
ING
15 Aralık 2025 11:44
472

Geçen ay ING Bank tarafından düzenlenen “1.500 TL harcamaya 150 TL Bonus (toplam 750 TL Bonus) ” kampanyasına banka kartım ile katıldım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 25, 26, 27 ve 28 Kasım tarihlerinde gerekli harcamaları eksiksiz olarak yaptım. Buna rağmen hak ettiğim Bonus tutarı hesabıma yansıtılmadı.

Bu durum üzerine 7 Aralık günü saat 15:12’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, harcamalarımın kampanya koşullarına uygun olduğu müşteri temsilcisi tarafından teyit edildi. Yaklaşık 30 dakika hatta bekletildikten sonra tarafıma bir talep oluşturulduğu ve daha sonra aranarak bilgilendirileceğim ifade edildi.

Ancak talebin oluşturulmasının üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne telefonla ne de başka herhangi bir iletişim kanalıyla dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusun tanımlanmaması ve üzerine geri dönüş yapılmaması hem kampanya koşullarına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır.

Hak ettiğim Bonus tutarının ivedilikle hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

ING Logo
ING
16 Aralık 2025 15:38 (Şikayetten 1 gün sonra)
ING Logo
ING
16 Aralık 2025 15:38

2812754 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Çılgın
Çılgın
19 Aralık 2025 13:16

İki farklı temsilciyle görüştüm İlki evet harcama yapmışsınız talep oluşturalım diyor. Beni son arayan yani talep sonucunu açıklayan temsilci harcamaya yapmamışsınız. Diyor böyle çelişkili davranacaksanız. Kampanya vermeyin lütfen mümkünse.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Kampanya Katılımında Sürekli Bahaneler Ve Çözüm Eksikliği

profile
İsmet
ING
16 Ocak 2025 16:05
1.372

ING Bank tarafından bildirim gelerek linkteki https://www.ing.com.tr/tr/sizin-icin/kampanyalar/aliverislerde-kazandiran-kampanya? 1000 bank kart harcamasına 250 TL iade kampanyasına katıldım. 17.11.2024 tarihinde market harcaması yaparak kampanyaya dahil oldum. Harcama yapmadan önce de hem uygulamad...

ING Bank Kampanya Katılımında Sürekli Bahaneler Ve Çözüm Eksikliği
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağladım Promosyonum Ödenmedi

profile
Ersin
ING
12 Aralık 2025 09:59
1.688

ING Bank mobil bankacılık üzerinden tarafıma sunulan e-Turuncu mevduat promosyonu kampanyasına Eylül, Ekim ve Kasım aylarında katıldım. Kampanya metninde, Ekim ve Kasım aylarında da e-Turuncu hesabıma en az 17.500 TL yatırmam halinde, 10 Aralık 2025 tarihinde hesabıma 3.000 TL promosyon ödemesi yapı...

kampanya-sartlarini-sagladim-promosyonum-odenmedi-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Dışında Bırakıldım, Müşteri Ayrımcılığı Ve İlgisizlik Yaşadım

profile
Furkan
ING
15 Ekim 2025 13:03
2.313

15.10.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 3 ay üst üste en az 17.500 TL yatırınca 3.000 TL promosyon kazanılan kampanyaya dahil olmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kampanyanın sadece belirli müşterilere özel olduğunu ve benim dahil edilmediğimi öğrendim. Kampan...

kampanya-disinda-birakildim-musteri-ayrimciligi-ve-ilgisizlik-yasadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

ING Banka Kartı ING müşteri hizmetleri ING müşteri hizmetleri ING Banka Kartı bonus kampanya ING Banka Kartı yapamıyorum ING bonus kampanya ING müşteri ol ING müşteri temsilcisi ING yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri