to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Katılımında Sürekli Bahaneler Ve Çözüm Eksikliği
ING Bank tarafından bildirim gelerek linkteki https://www.ing.com.tr/tr/sizin-icin/kampanyalar/aliverislerde-kazandiran-kampanya? 1000 bank kart harcamasına 250 TL iade kampanyasına katıldım. 17.11.2024 tarihinde market harcaması yaparak kampanyaya dahil oldum. Harcama yapmadan önce de hem uygulamadan kampanyayı görüp katılım sağladım hem de müşteri hizmetleri canlı destekten kampanyayı teyit ederek harcama yaptım. Ödül yatırma tarihi olarak 15.01.2025 olarak belirtildi. Ancak bu tarihte yatmadı ödül. Müşteri hizmetleri canlı desteğe uygulamadan bağlanarak kontrol ettirdim ve 15.01.2025 akşamına kadar yatacağı söylendi. Ancak yine yatmadı. 16.01.2025 tarihine yani bugün yine canlı desteğe bağlanarak talep açıldı. Talebe istinaden geri dönüşü telefon ile yapacaklarını teyit ettik. Az önce SMS geldiği ve kampanya katılımımın şartlarını yerine getirmediğim yazmakta. Tekrar canlı desteğe bağlanarak en az 6 tane müşteri temsilcisi ( L******, C**, ve adını hatırlayamadığım) ile görüşerek hepsine derdimi anlattım. Ancak hepsinde de kontrol ediyorum diyerek beklete beklete mobil uygulama oturumu sonlandırıyorlar. Neymiş zaman aşımı. Zaten siz kontrol ediyoruz. Bekleyin diyorsunuz bende bekledim ama cevap alamadım. Zor bela 1 tanesi önce harcamamın nakit avans harcaması olduğunu bahane etti. Kendisine açıklamalarda market harcaması yazıyor dedim. Bu sefer Hedef kitlede siz yoksunuz dedi. Ona da dedim bildirim geldi ayrıca uygulamada size özel kampanyalarda var oradan da katılım sağladım diyorum. Bu sefer dediler ki kontrol ettik Aralık ayında size gelen bildirim yok dediler. Bende dedim ki kampanyaya kasım ayında katıldım o tarihte bildirim geldi. Tekrar bakıyorum dedi yine oturum sonlandırdı. Sonra yine bağlandım. Yine aynı şekilde bu sefer kredi harcaması gibi saçma sapan bir bahane üretti. Sonuç olarak kampanyaya dahil etmemek için birçok bahane üreten ve sorunumu çözmez ise ING bankasından bu mağduriyetten dolayı tüm birikim ve yatırımları çekerek kartlarımla beraber hesaplarımı kapatacağım.
Merhaba İsmet T., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2718929 numaralı talebinizle ilgili incelemeyi tamamladık. Kampanyalarımızdan sadece hedef kitlede yer alan ve koşulları sağlayan müşterilerimiz yararlanabiliyor. Maalesef kampanya koşulları sağlanmadığında nakit hediye yüklemesi yapılamıyor. İlginize teşekkürler.
Hedef kitlede değilsem bana neden bildirim gönderdiniz. Ben neden harcama yaptım o zaman. Bana vahiy mi geldi. Kredi kartım varken banka kartından neden harcayayım. Neyse ING Bank benim için bitmiştir. Bu saatten sonra işim olmaz. Tüm mevduatlarımı çekip hesabımı kapattığımı da buradan paylaşacağım.
Kredi kartını kapatmak için bile sisteminiz teknik problemden dolayı işlem yapmıyor. Uygulamadan destek alalım diyoruz orada da kartı kapat dediğimizde ne hikmet ise oturum sonlanıyor. Neyse zor bela kredi kartını iptal ettirebildik.
