to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Dışında Bırakıldım, Müşteri Ayrımcılığı Ve İlgisizlik Yaşadım
15.10.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 3 ay üst üste en az 17.500 TL yatırınca 3.000 TL promosyon kazanılan kampanyaya dahil olmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kampanyanın sadece belirli müşterilere özel olduğunu ve benim dahil edilmediğimi öğrendim. Kampanyaya dahil edilseydim tüm şartları yerine getirecektim, ancak baştan itibaren müşteri olarak görülmediğim için bu fırsattan yararlanamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerine, müşteriler arasında ayrım yapıldığını ve böyle bir bankanın müşterisi olmak istemediğimi belirterek üyeliğimin sonlandırılmasını istedim. Hiçbir şekilde ikna etme veya çözüm sunma çabası gösterilmeden üyeliğim hemen kapatıldı. Bu süreçte hem müşteri ayrımı yapılması hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve adaletsizlik hissi yaşadım.
Eğer kampanyaya dahil edilme hakkı tanınırsa, tekrar ING Bank müşterisi olmayı düşünebilirim. Ancak hem paramı yatırıp hem de kampanyadan faydalanamamak istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2796508 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve herhangi bir şey yapamayacaklarını kampanyanın sadece belirli müşteriler için olduğunu söylediler. Çözüme ulaştıramadığınız için teşekkür ederim...
