to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yapılan 21.000 TL'lik Kart Çekimleri Ve ING Bank'ın Yetersiz Yanıtı
ING Bank kredi kartımdan Eylül ayında bilgim ve onayım dışında toplam 21.000 TL civarında çekim yapıldı. Beni telefonla arayan kişiler, arabanın zorunlu trafik sigortasını yüzde 20 indirimli yapacaklarını söyleyerek kredi kartı numaramı istediler. Sigorta işlemi yapıldığını düşünerek kart bilgilerimi paylaştım. Ardından kartımdan üç parça halinde 6.800 TL, 6.800 TL ve 6.790 TL tutarlarında ödeme çekildi ve ekstremde bu tutarlar görünmeye başladı.
Durumu fark eder etmez ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak işlemlere itiraz ettim ve bu ödemelerin hile kapsamında gerçekleştiğini, söz konusu kişilerle herhangi bir alışveriş yapmak istemediğimi belirttim. Ancak banka, bana gönderilen SMS’leri onaylamış olduğumu söyleyerek sorumluluğun tamamen bende olduğunu iletti ve işlemleri iptal etme ya da tutarları geri alma konusunda yardımcı olmayacağını belirtti.
Telefonla yanıltılarak alınan kart bilgilerim üzerinden yapılan bu yüksek tutarlı işlemlerde, bankanın güvenlik ve müşteri mağduriyetini giderme anlamında daha etkin davranması gerektiğini düşünüyorum. ING Bank’ın söz konusu işlemleri yeniden incelemesini, kartımdan çekilen tutarların iadesi için gerekli adımların atılmasını ve bu olayın hile kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2897781 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
