to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulamasında Temmuz Görevi Yanlışlıkla Tamamlanmadı Olarak Gösterildi
ING Mobil uygulamasındaki 5.000 TL kampanyasına vadesiz hesabım üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında Temmuz ayındaki görevimi 26 Temmuz’da para göndererek, 28 Temmuz’da da para çekerek tamamladım. Sonrasında uygulamayı kontrol ettiğimde Temmuz görevi için “tamamlandı” yazısını ve yanında yeşil tik işaretini gördüm.
8 Ağustos’ta ise Ağustos ayı görevini tamamladım ve yine Ağustos için “tamamlandı” yazısı ve yeşil tik göründü. Ancak aynı anda bu kez Temmuz ayı görevi bir anda kırmızı tike dönüştü ve “tamamlanmadı” olarak görünmeye başladı. Yani önce sistemde Temmuz için görevin tamamlandığı bilgisi verilmesine rağmen, Ağustos görevini tamamladıktan sonra Temmuz’un tamamlanmamış gibi gösterilmesi beni mağdur etti. Eğer Temmuz baştan “tamamlandı” olarak görünmeseydi o dönemde müşteri temsilcisine bağlanıp durumu sorardım.
Bu kampanyadan toplam 2.000 TL ödül beklerken, sistemdeki bu çelişkili ve güven sarsıcı durum nedeniyle hak kaybı yaşıyorum. 89439277 kullanıcı kodu ile kayıtlı müşteriniz olarak, Temmuz ayındaki görevin sistemde yeniden tamamlandı olarak düzeltilmesini ve kampanya ödül hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2874082 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
