ING Mobil Bankacılıkta Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Hesaba Erişilemiyor

Sakarya Adapazarı Tığcılar Mahallesi’nde yaşıyorum ve ING hesabımda para olmasına rağmen uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Bulunduğum bölgedeki ING şubesi kapatıldığı için fiziken bankaya gidemiyorum. Yeni telefon aldığım ve numaramı değiştirdiğim için mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum, aktivasyon kodu sürekli eski telefon numarama gönderiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dijital asistan sadece tuşlama yönlendirmesi yapıyor, birkaç işlemden sonra da görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle ne numaramı güncelleyebiliyorum ne de hesabımdaki paraya ulaşabiliyorum. Engelli bir çocuğum var, bu sebeple başka bir ile gidip şubeden işlem yapma imkanım da bulunmuyor.

ING’den ricam, güvenlik teyitlerim alınarak hesabıma tanımlı telefon numaramın acilen şu an kullandığım numara ile güncellenmesi ve mobil bankacılığa giriş yaparak hesabımdaki paraya erişebilmem için tarafıma yardımcı olunmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.