Ana Sayfa
ING
Hesap
Mobil Bankacılığa Erişim Engellendi, 400 Km Şubeye Gitme Şartı Haksız, Acil Çözüm Bekleniyor

ID:35913959

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılığa Erişim Engellendi, 400 Km Şubeye Gitme Şartı Haksız, Acil Çözüm Bekleniyor

Yusuf

ING

06 Mayıs 13:21

215

ING Bank müşterisiyim, Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 7 gündür mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda aktivasyon kodumu yenilediler ancak buna rağmen uygulamaya erişim sağlayamadım.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden 400 km uzakta bulunan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kırsalda yaşayan, günlük sorumlulukları olan biriyim ve 400 km yol gitme imkanım kesinlikle yok. Şubenizi kapatmanız ya da hizmet vermemeniz benim sorunum değildir, bunun mağduriyetini müşteriye yüklemeniz son derece yanlış bir uygulamadır.

Evde hastam var ve özel hastaneye 54 bin tl civarında bir ödeme yapmam gerekiyor. Bu nedenle bankacılık işlemlerime acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Sürekli olarak bankanızla iletişime geçmemize rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Böyle sorumsuz ve müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

T. C. Kimlik numaram: [159*****656]. Mobil bankacılığa erişim sorunumun, şubeye gitmem istenmeden, uzaktan gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak acil şekilde çözülmesini ve özellikle hastamın durumu nedeniyle tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

ING

06 Mayıs 17:46 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

06 Mayıs 17:46

2849382 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yusuf

08 Mayıs 15:20

2 gün oldu ve halla dönüş sağlanmadı acil olarak hastam var diye belirttim bu şekilde mi yardımcı oluyorsunuz çok acil sonuçlansın artık gerçekten çok zor durumdayım

Yusuf

11 Mayıs 12:13

Halla dönüş sağlanmadı kaç gün oldu artık sonuç alabilir miyiz yetkili biri artık ilgelnsin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Erişimi Kapatıldı, 400 Kilometrelik Uzak Şubeye Gitme Zorunluluğu

Cesur

ING

10 Nisan 09:41

403

ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 165.000 TL param olmasına rağmen, dün itibarıyla mobil bankacılık erişimimin bankanın politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldığını ve sadece şubeden işlem yapabileceğim söylendiğini öğrendim. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “Politikalar gereği ...

mobil-bankacilik-erisimi-kapatildi-400-kilometrelik-uzak-subeye-gitme-zorunlulugu-1.jpg

Şube Olmayan Şehirde Mobil Bankacılığa Erişim Engeliyle Mağduriyet

Fidan

ING

02 Aralık 2025 22:24

1.995

ING Bank mobil bankacılık uygulamasına bir haftadan fazla süredir giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir u...

sube-olmayan-sehirde-mobil-bankaciliga-erisim-engeliyle-magduriyet-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Mobil Uygulama Ve Hesaba Erişiminin Şube Zorunluluğu Nedeniyle Mağduriyeti

Murat

ING

14 Şubat 16:43

374

ING Bank mobil uygulaması ve hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Diyarbakır Bağlar’da ikamet ediyorum ve bulunduğum ilde ING şubesi bulunmadığı için hiçbir fiziki şubeye gidemiyorum. En yakın şube yaklaşık 400 km uzaklıkta olmasına rağmen işlem yapabilmem için ısrarla şubeye gitmem iste...

ing-bank-mobil-uygulama-ve-hesaba-erisiminin-sube-zorunlulugu-nedeniyle-magduriyeti-1.jpg

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Şube Blokeli Ve 600 Km Şubeye Gitmek Zorunda

Süleyman

ING

17 Şubat 14:02

444

"."

Eski Numaram Nedeniyle ING Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Benan

ING

09 Ekim 2025 19:08

929

ING Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Bankada kayıtlı olan eski telefon numaram iptal olduğu için doğrulama kodu alamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hesabımdaki paraya ulaşamadım ve maddi kayıp yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve Diyarbakır ING Ofis ş...