to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılığa Erişim Engellendi, 400 Km Şubeye Gitme Şartı Haksız, Acil Çözüm Bekleniyor
ING Bank müşterisiyim, Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 7 gündür mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda aktivasyon kodumu yenilediler ancak buna rağmen uygulamaya erişim sağlayamadım.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden 400 km uzakta bulunan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kırsalda yaşayan, günlük sorumlulukları olan biriyim ve 400 km yol gitme imkanım kesinlikle yok. Şubenizi kapatmanız ya da hizmet vermemeniz benim sorunum değildir, bunun mağduriyetini müşteriye yüklemeniz son derece yanlış bir uygulamadır.
Evde hastam var ve özel hastaneye 54 bin tl civarında bir ödeme yapmam gerekiyor. Bu nedenle bankacılık işlemlerime acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Sürekli olarak bankanızla iletişime geçmemize rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Böyle sorumsuz ve müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
T. C. Kimlik numaram: [159*****656]. Mobil bankacılığa erişim sorunumun, şubeye gitmem istenmeden, uzaktan gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak acil şekilde çözülmesini ve özellikle hastamın durumu nedeniyle tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2849382 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
2 gün oldu ve halla dönüş sağlanmadı acil olarak hastam var diye belirttim bu şekilde mi yardımcı oluyorsunuz çok acil sonuçlansın artık gerçekten çok zor durumdayım
Halla dönüş sağlanmadı kaç gün oldu artık sonuç alabilir miyiz yetkili biri artık ilgelnsin
