to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır ING Bank mobil bankacılık hizmetini aktif hale getiremiyorum. Android cep telefonumda uygulamayı aktif hale getirmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kimlik kartımın NFC ile doğrulanması, şifre ve kullanıcı kodu alma gibi tüm adımları müşteri temsilcileriyle birlikte denememize rağmen, her seferinde hata aldım. Son olarak, kullanıcı kodumun olmadığı ve bu yüzden işlemlerin ilerletilemediği belirtildi.
Kayseri şubesinin Adana’ya taşınması nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Şubeyi aramama rağmen ulaşamıyorum. Bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebilmem için mobil bankacılığı kullanmam şart. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde anladığım kadarıyla kimlik doğrulama adımını geçemediğimiz için bilgilere erişemiyorlar ve mağduriyetim devam ediyor. 82 yaşındayım ve şubeye gitmem mümkün değil.
Yapılması gerekenin ne olduğunu bilmiyorum ama (uzaktan kimlik doğrulama veya şube tarafından kullanıcı kodumun yeniden tanımlanması vs), dolayısıyla mobil bankacılığımın aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şube ile görüşülerek sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
İsim: Muzaffer S****
ING Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Bankada kayıtlı olan eski telefon numaram iptal olduğu için doğrulama kodu alamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hesabımdaki paraya ulaşamadım ve maddi kayıp yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve Diyarbakır ING Ofis ş...
ING Bank mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Bankanın kartını da son kullanma tarihini geçtiği için kullanamıyorum. Bulunduğum ilde ING şubesi de olmadığı için tek seçenek NFC ile kimlik doğrulama. Telefonumda NFC mevcut ama kimlik doğrulama asla yapmıyor. 50-100 deneme yaptım. Hesabımdaki paraya ul...
ING Bank kullanıcı kodu alamıyorum. NFC özellikli cihazdan bilgilerimi güncelledim. Son işlemde, mobil bankacılıkta 'kullanıcı doğrulanamadı' hatası almaktayım. Bankada herhangi bir ATM kartım yok. Hesabım aktif ama kullanıcı kodu olmadığı için işlem yapamıyorum. ING Bank'tan dönüş bekledim, yardımc...
Yaklaşık 1 aydır ING Bank Kayseri şubesindeki hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kullanıcı kodum iptal edildiği için mobil bankacılık, internet bankacılığı ve kartım tamamen devre dışı kaldı. Hesabımda param olmasına rağmen ne bankadan ne ATM’den ne de internet üzerinden paramı çekemiyorum. Müşteri tem...
Yorumlar