to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan Kur Dönüşümünden Kaynaklanan Fazla Ücretin İadesi Talebi
ING Bank Pegasus Premium kredi kartımla Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyona, benim onayladığım tutarın üzerinde ve kur çevrimi farkı yaratacak şekilde ücret yansıtıldı. Hotels.com üzerinden 5.077 TL tutarında onayladığım harcama, kartıma önce 110 dolar olarak provizyonda bekletildi, ardından dönem içi harcamama 5.265 TL olarak yansıtıldı. Hotels.com ile yaptığım görüşmede, bankaya 5.077 TL olarak işlem ilettiklerini, farkın banka kaynaklı olduğunu belirttiler.
Ayrıca aynı kartımla Şubat ayı ekstreme yansıyan YouTube.com Premium otomatik ödeme talimatımda da 159 TL olan tutarın 166 TL olarak çekildiğini fark ettim. Bu nedenle otomatik ödeme talimatımı eski bankama taşıdım, çünkü orada bu tarz kur veya tutar farkı kaynaklı bir sorun yaşamıyorum.
ING Bank’ın bu kur dönüşümlerini hangi kurdan, hangi yöntemle yaptığını anlamak mümkün değil. 5.077 TL’lik bir işlem nasıl oluyor da önce 110 dolar provizyon, ardından 5.265 TL olarak yansıtılıyor, bu fiyat farkının ve Şubat ayındaki YouTube.com Premium kesintisindeki farkın gerekçesini bilmek ve açıklamasını görmek istiyorum. Kendi hesabımla yaptığım hesaplamalar bu tutarları hiçbir şekilde doğrulamıyor.
ING Bank’tan, Hotels.com işlemimde oluşan fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve kur çevrimi ile ilgili açık, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871215 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
