ING Bank Kredi Kartımdan Airbnb İşlemlerine Haksız Kur Farkı Kesildi

ING Bank kredi kartımla Airbnb platformu üzerinden sırasıyla 5.162 TL, 637 TL ve 23.199 TL tutarlarında parçalı işlemler gerçekleştirdim. Yapmış olduğum bu işlemlerin toplamının 28.999 TL olması gerekirken, dönem içi hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan toplamda 29.970 küsur TL çekim yapıldığını, yani haksız yere yaklaşık 1.000 TL fazla para tahsil edildiğini fark ettim.
İşlemin tüm aşamalarında tutarlar Türk Lirası (TL) olarak görünmesine ve onaylanmasına rağmen, ING Bank tarafından tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve rızam alınmadan "döviz kur farkı" adı altında fazla ücret yansıtılmıştır.

Başka bankalara ait kredi kartlarımla bugüne kadar Airbnb üzerinden defalarca kez benzer TL işlemler yapmama rağmen asla böyle bir sorunla, gizli maliyetle veya kur farkı yansıtılmasıyla karşılaşmadım. Diğer bankalar ekranda görünen net TL tutarını aynen ekstraya yansıtırken, ING Bank ile yaptığım harcamalarda sürekli olarak bu kur farkı mağduriyetini yaşamakta ve her seferinde bilgim dışında fazladan para ödemek zorunda kalmaktayım.
Müşteriyi yanıltan, şeffaf olmayan ve diğer bankaların aksine haksız kazanç sağlayan bu kur politikası kabul edilemez. Söz konusu işlemler için tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

ING Bank’ın, kredi kartımdan Airbnb işlemleri nedeniyle alınan kur farkı tutarlarını detaylı şekilde inceleyerek haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tamamını tarafıma iade etmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.