to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank'tan İzinsiz İşlem Açıklaması Ve İade Talebi
Yaklaşık 10 gün önce ING Bank müşteri hizmetlerini bireysel vadesiz hesabıma bağlı artı hesabımdan yapılan bir işlemle ilgili olarak aradım. Artı hesabımdan para kullanılmış görünüyor fakat bu işlemin ne olduğunu anlamadığım için detaylı bilgi talep ettim. Görüşme sırasında birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve aciliyetimin not alındığı söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte söz konusu işlem nedeniyle hesabımdan para ve faiz/ücret kesintisi de yapıldığını görüyorum ve bununla ilgili net bir açıklama alamıyorum.
ING Bank’ın artı hesabımdan yapılan bu işlemi ve hesap hareketlerimdeki ilgili tüm kalemleri açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı veya telefonla açıklamasını, haksız veya iznim dışında gerçekleşen bir işlem ya da kesinti varsa tutarın eksiksiz iade edilmesini ve gecikmiş olan geri dönüşümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2848608 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
