to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank SWIFT İşleminde Hatalı Alıcı Hesabı Ve Uzun Süreli Gecikme Mağduriyeti
ING Bank nezdindeki hesabımdan 02.10.2026 tarihinde 705 USD tutarında, Vietnam’daki Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam bankasına, aracı banka olarak jpmorgan Chase üzerinden uluslararası SWIFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak alıcı hesap numarasının hatalı girildiğini fark ettiğim için bankanın benden talep ettiği şekilde 07.10.2026 tarihinde yazılı olarak hesap numarası düzeltme talimatımı ilettim. Talimatta, bu düzeltme için doğabilecek masrafları da tarafımdan karşılanacağını beyan ettim.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ “devam ediyor” durumunda gözüküyor ve tarafıma somut bir gelişme bilgisi verilmedi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım, param uzun süredir karşı tarafa ulaşmadığı gibi tarafıma da iade edilmedi. ING internet ve mobil bankacılıkta yer alan SWIFT işlem takibi ekranında da uetr kodu ile bu işlemin hâlâ sonuçlanmadığı açıkça görülmektedir.
ING Bank’tan, referans numarası mttr12660 ve ilgili uetr kodu bulunan 705 USD tutarındaki SWIFT işleminin derhal sonuçlandırılmasını, alıcı hesap numarası düzeltmesinin yapılarak ödemenin doğru hesaba aktarılmasını veya mümkün değilse tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2892078 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
