to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta SWIFT Transferlerinin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Eksikliği
ING Bank nezdindeki hesabıma yurt dışından SWIFT yoluyla gönderilen ödemeler yaklaşık 10 Haziran’dan beri hesabıma ulaşmadı. Gönderici bankadan aldığım bilgilere göre işlemler tamamlandı ve para ING Bank’a ulaştı olarak görünüyor, ancak tutarlar hâlâ hesabıma yansımadı.
İşlemle ilgili elimde uetr, mt103 ve çeşitli referans numaraları mevcut. Örneğin 6.009,77 USD tutarlı ve 11.06.2026 tarihli işlem için uetr: 734a8081-4c19-4eab-a9EC-11b06f193e60 olarak iletildi ve durum “Completed / gpı Tracking Complete, Accepted Settlement” şeklinde görünüyor. Ayrıca 3.990,00 USD tutarlı ve 12.06.2026 tarihli işlem için de uetr: A792ea91-b7d1-40DB-9aea-91b7d150DB24 ve banka/işlem referansı SG2OT260612029LB bilgileri tarafıma iletildi. Alıcı banka her iki işlemde de ING Bank a. Ş. Türkiye (ıngbtrısxxx) olarak yer alıyor.
Yaklaşık iki haftadır bu ödemelerin hesabıma geçmesi için ING Bank ile defalarca görüştüm ve en az 3 kez talep kaydı oluşturuldu, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Yurt dışından SWIFT ile gönderilen USD 6.009,77 ve USD 3.990,00 tutarlı ödemelerin, belirtilen referanslar üzerinden acilen araştırılarak hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2860583 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
