to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan Hayat Sigortası Kesintisi Dekontu Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
ING Bank mobil bankacılık üzerinden 08.07.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte 7.008 TL tutarında hayat sigortası primi kesintisi yapıldı. Ben de yasal hakkımı kullanarak bu hayat sigortasının iptalini ve prim iadesini talep ettim ancak banka bu talebime olumsuz yanıt verdi.
Bunun üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Hakem Heyeti, başvurunun değerlendirilmesi için özellikle hayat sigortası priminin kesildiğini gösteren dekontun gönderilmesi gerektiğini belirtti. Ben de hem bankanın red yanıtını hem de sigorta poliçesini ilettim fakat istenen dekontu ne bankadan ne de mobil uygulama üzerinden bulabildim.
Dekont için ING müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, dekonta mobil uygulama üzerinden ulaşabileceğimi söylediler. Ancak mobil bankacılıkta sadece sigorta şirketine ait poliçe ve belge görüntüleniyor, 7.008 TL’lik sigorta primi kesintisini gösteren herhangi bir dekont yer almıyor. Bu nedenle Hakem Heyeti başvurum eksik belge gerekçesiyle olumsuz kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.
ING Bank’tan, 7.008 TL tutarındaki hayat sigortası kesintisine ilişkin dekontun tarafıma yazılı veya e-posta yoluyla iletilmesini ve hayat sigortası iptal talebimin yasal mevzuata uygun olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2880242 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
