to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan Beklenen Para İadesi Gecikiyor
01/09/2025 tarihinde Akbank’tan ING Bank hesabıma 190.000 TL havale yaptım. Ancak bu işlem, şüpheli bir kuruma ait olduğu için BDDK’ya başvurdum ve para iadesi talebim olumlu sonuçlandı. ING Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm, dosya numarası açıldı ve gerekli önlemlerin alındığı bildirildi. Buna rağmen, aradan 2 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Tüm havale dekontlarım elimde mevcut ve müşteri numaram 0024183354’tür. ING Bank müşteri hizmetleri dışında başka bir şube veya yetkiliyle görüşmedim. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade işleminin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’ta 01.09.2025 tarihinde 190.000 TL tutarında bir havale/EFT iadesi süreci yaşadım. Banka tarafından iadenin onaylandığı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık 78 gün geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Belgeleri daha önce bankaya ilettim, dün de güvenlik birimiyle tekrar görüştüm ve kayıt oluşturuldu. Görüşmede iade tutarının hesabıma aktarılacağı ifade edildi Iban numara mı aktardım ancak buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir giriş olmadı. Bu uzun süreç hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
190.000 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2802742 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
