ING Bank'tan Beklenen Para İadesi Gecikiyor

ING Bank’ta 01.09.2025 tarihinde 190.000 TL tutarında bir havale/EFT iadesi süreci yaşadım. Banka tarafından iadenin onaylandığı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık 78 gün geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Belgeleri daha önce bankaya ilettim, dün de güvenlik birimiyle tekrar görüştüm ve kayıt oluşturuldu. Görüşmede iade tutarının hesabıma aktarılacağı ifade edildi Iban numara mı aktardım ancak buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir giriş olmadı. Bu uzun süreç hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

190.000 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

01/09/2025 tarihinde Akbank hesabımdan ING Bank a ait faklı bir hesaba 190.000 TL tutarında havale yaptım. Ancak bu işlem, şüpheli bir kuruma ait olduğu için BDDK’ya başvurdum ve para iadesi talebim olumlu sonuçlandı. BDDK’dan tarafıma olumlu dönüşü yazılı olarak e-posta yoluyla aldım.

İade işlemi için ING Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dosya numarası açıldı ve gerekli önlemlerin alındığı bildirildi. Ancak aradan 2 buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve ING Bank’tan net bir cevap alamadım. Tüm havale dekontlarım elimde mevcut,. İşlemi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Banka hiçbir şekilde güvenlik önlemleri aldığını söylüyor ama hiç inandırıcı değil bankaya mail olarak da dekontları BDDK dan gelen mail i de 2 sefer gönderdim hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor arandığını söylüyorlar aranma da yok üstüne ben devamlı arıyorum ama hiçbir şekilde detaylı hiçbir bilgi yok

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade işleminin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.