to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası'ndan İade Edilmeyen Para Transferi Mağduriyeti
07.08.2025 tarihinde saat 15:43’te Enpara internet şubesi üzerinden, 2947 ile biten hesabımdan ING Bankası’nda G******* B**** adına 900 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak işlem karşı tarafa ulaşmadı, yaklaşık 2 saat bekledikten sonra transfer reddedilmiş olarak göründü. Bunun üzerine Enpara uygulamasından işlemi iptal ettim ve paramın iadesini beklemeye başladım. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işlemin iadesinin karşı banka (ING) tarafından yapılması gerektiği söylendi. ING Bankası müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle yanıt alamıyorum. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve ING Bankası’ndan işlemimin bir an önce sonuçlandırılmasını, 900 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorgu numaram: 1010083176.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzamasından dolayı çok pişmanım. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2778230 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
