to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 12.000 TL Geri Ödenmedi, ING Bank Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
22 Mayıs Cuma günü öğle saatlerinde Bursa Nilüfer Beşevler Mahallesi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinden ING Bank banka kartımla 12.000 TL çekmek istedim. ATM “paranız sayılıyor” uyarısı verdikten sonra kartımı geri iade etti ancak parayı vermedi, buna rağmen 12.000 TL hesabımdan çekilmiş olarak gözüktü.
Hemen ardından ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, talebimin alındığı ve 10 artı 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de hesabıma para iadesi yapıldı. Bu süreçte toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “ilgili birime bilgi veriyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Yasal inceleme süresi geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve 12.000 TL’nin günlerdir hesabıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, çekilemeyen 12.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858941 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
