to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan Amazon Prime Harcamaları İçin İade Talebimin Görmezden Gelinmesi
ING Bank’ın “250 TL’ye varan iade fırsatı” kampanyasına Mart ve Nisan aylarında Amazon Prime harcamaları yaparak katıldım. Mart ayında 34,90 TL, Nisan ayında ise 69,99 TL Amazon Prime harcamam olmasına ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya koşullarında açıkça belirtilen 10 günlük süre geçmesine karşın hesabıma hiçbir hak ediş ve Amazon Prime %50 iadesi yatmadı.
Ayrıca bankanın mevduat müşterisiyim ve bu durumu özellikle vurgulamak istiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıtlar oluşturuldu, benden sürekli bilgi talep edildi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya ile ilgili SMS ve ekran görüntüsü gibi kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen hâlâ iadem yatırılmadı.
ING Bank’tan, ilgili kampanya kapsamında Mart ve Nisan ayı Amazon Prime harcamalarım için hak ettiğim tüm iade tutarlarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2852776 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
