to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Otomatik Fatura Ödeme Kampanyasındaki 1.000 TL İadenin Gecikmesi
Ocak ayının ilk haftasında ING Bank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, otomatik ödeme talimatı verdiğim beş fatura (bir su, bir elektrik, iki telekomünikasyon ve bir ev internet faturası) için her ay fatura başına 200 TL, toplamda 1.000 TL iade yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadelerin yatırılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir hareket olmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin net bir şekilde açıklanmaması beni mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
ING Bank’tan, otomatik ödeme kampanyasından hak ettiğim toplam 1.000 TL iadenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm fatura talimatlarımı bankanızdan başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2828321 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sürekli sizi aradık ulaşmadık diye mesajlar atıyorsunuz, tek bir arama çağrı yok! Sorun çözmek istiyorsanız işinizi doğru yapmalısınız, bu tür yanıltıcı mesajlar ile komik duruma düşmektesiniz.
