ING Bank'tan 35 Bin TL Bloke Hesap Ve Geri Ödeme Sorunu

Kasım ayının 13 veya 14’ünde ING Bank’taki vadesiz hesabıma yaklaşık 35.000 TL tutarında bir para transferi gerçekleşti. Bu parayı kendi diğer hesabıma aktarmak isterken, herhangi bir uyarı, şikayet ya da resmi bildirim olmamasına rağmen hesabıma banka tarafından güvenlik blokesi kondu ve paramı çekemez hâle geldim.

Türkiye’de birçok şubesini kapattıkları için mecburen Ankara’ya gitmek zorunda kaldım, ancak orada da benimle ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Daha sonra Antalya şubesine gittim; oradaki çalışan ise parayı yakın zamanda ödeyemeyeceklerini söyledi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen zaten ulaşması çok zor; ulaştığımda da bilgilerimi görüntüleyemediklerini söylüyorlar. Hiçbir şube telefonlara cevap vermiyor, bana en yakın şube yaklaşık 150 km uzaklıkta olduğu için sürekli gidip gelme imkanım da yok.

ING Bank’a defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir şikayet durumu var mı diye savcılığa dahi başvurdum, oradan da hakkımda herhangi bir şikayet olmadığı teyit edildi. Buna rağmen banka hiçbir somut gerekçe sunmadan param üzerinde blokeyi sürdürmeye devam ediyor. Daha sonrasında bana, bakiyeyi çekebileceğime ve hesapların kapatılacağına dair bir SMS gönderildi; ancak buna rağmen param hâlâ iade edilmedi, blokem kaldırılmadı.

İletişim için kullandığım e-posta adresi t**********@gmail.com’dur. Acil şekilde tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, hesabımda bulunan yaklaşık 35.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve ING Bank nezdindeki hesaplarımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.