to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Yetkisiz Euro Transferi Ve Sistem Açığı
ING Bank Türkiye Çanakkale müşterisiyim. 22 Ocak 2026 tarihinde saat 13:40’ta hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 6.121,65 Euro tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemler mobil bankacılık ve internet bankacılığı kanalları üzerinden yapılmış görünmektedir, ancak o saatte ben herhangi bir işlem yapmıyordum ve kesinlikle bu işleme onay vermedim.
İşlemler hesabımdan saat 13:40’ta gerçekleşmesine rağmen banka tarafından bana ancak yaklaşık 4 saat sonra bilgi verilmiştir. Hem bu gecikme hem de olayın gerçekleşme şekli nedeniyle durumu ciddi bir güvenlik ve sistem açığı olarak değerlendiriyorum. Konuyla ilgili olarak savcılığa gerekli suç duyurusunda bulunduk ve resmi süreci başlattık.
ING Bank ’taki hesabıma ait 2000 06 ile biten müşteri/IBAN bilgilerimle işlem yapılmıştır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Dolandırılma olayının bankanın sistem açığından kaynaklandığını düşündüğüm için mağduriyetimin banka tarafından giderilmesini, hesabımdan bilgim dışında çekilen 6.121,65 Euro tutarın tarafıma iade edilmesini ve zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2824992 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
2 ay oldu hale incelemeniz bitmedi bana en kısa zamanda cevap verin olmazsa bende hukuki yollara başvuracağım
