to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta Destek Hesabının Otomatik Kapanması Nedeniyle İade Ödemesi Yapılmadı
Yaklaşık bir yıl önce ING Bank İzmir Şubesi’nden avantajlı konut kredisi kullandım. Kredi kapsamında her ay ödediğim taksitle birlikte 10.954,50 TL tutarında iade ödemesi hesabıma düzenli olarak yatıyordu. Ancak 20 Mayıs’ta almam gereken bu ayki iade hiç yatırılmadı.
Daha sonra şikayetim üzerine ING iletişime geçti, destek hesabı kapattığımı, kapattığım için de iadenin yatmadığını söyledi; ancak ben destek hesabımı kapatmadığımı ilettiğimde, hayır siz kapatmışsınız dedi. Görsellere eklediğim fotoğrafta da göründüğü üzere otomatik olarak destek hesabım kapatılmış. Kredi çekerken destek hesabımla ilgili güncelleme yapmam gerektiği bilgisi verilmediği gibi, bir de otomatik kapatıp parayı iade etmediler. Fark etmesem diğer aylarda da iade yapmayacaklardı. Ben kendim destek hesabını fark edip, belki bundan kaynaklıdır diyerek açtım.
İlgili avantajlı konut kredisi kapsamındaki bu aya ait 10.954,50 TL’lik iadenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bir haftadır mağdur edildik.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2855681 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhabalar sorun çözüldü mü, ben kendim kapatmıştım ek hesabımı ama ödeme günü tekrar açtım 27 gün sonra arada 1 ay geçmeden, nasıl bir süreç oldu tam olarak sizde acaba