Ana Sayfa
ING
Kredi
ING Bank'tan 10.954,50 TL Nakit İadesi Alınamadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ID:36056184

ING Bank'tan 10.954,50 TL Nakit İadesi Alınamadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Halil

21 Mayıs 21:17

ING Bank’tan 2025 Mayıs ayında yaklaşık 1.800.000 TL tutarında avantajlı konut kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında her ay belirli oranda nakit iade yapılacağı, 2026 Mayıs ayı için de 10.954,50 TL iade edileceği bildirilmişti.

Daha önceki aylarda iadeler düzenli olarak hesabıma yatarken, 20 Mayıs 2026 tarihinde yatması gereken 10.954,50 TL tutarındaki iade tarafıma ödenmedi. Hesabımı ve ekstrelerimi kontrol ettiğimde bu aya ait iadenin hiç yapılmadığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve bilgi alamadım. Ne iadenin neden yapılmadığı ne de ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme sunulmadı.

Söz verilen avantajlı konut kredisi koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini, 2026 Mayıs ayına ait 10.954,50 TL’lik iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve ilerleyen aylarda da taahhüt edilen iadelerin zamanında yapılmasını talep ediyorum.

ING

22 Mayıs 10:42 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

22 Mayıs 10:42

2853462 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Bank Kampanyasındaki Nakit İade Ödemesinin Yapılmaması

Onur

ING

07 Mayıs 01:31

157

ING Bank’ın 27 Şubat’ta katıldığım bir kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kampanya kapsamında, Şubat, Mart ve Nisan aylarında her ay 22.000 TL’yi kendi hesabımdan ING hesabıma aktarmam ve iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde, 6 Mayıs tarihinde hesabıma...

ing-bank-kampanyasindaki-nakit-iade-odemesinin-yapilmamasi-1.jpg

İpek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ING Bank'tan 1.000 TL Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İpek

ING

06 Mayıs 16:15

167

ING Bank’ın Nisan ayında vadesiz hesabıma 10.000₺ para girişi olması durumunda, 06.05.2026 tarihinde 1.000₺ promosyon ödemesi yapacağına dair SMS ile ...

ING Bank'tan 1.000 TL Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Emine sonuçtan memnun değil

Erken Kapatılan Kredi Sigorta Ücretinin İadesi Yapılmadı

Emine

ING

03 Ocak 18:22

535

26 Aralık 2025 tarihinde ING Bank mobil şube üzerinden kullandığım krediyi aynı gün içerisinde erken kapama yaptım. Bu krediye bağlı sigorta poliçesinden yaklaşık 10.000 TL tutarında iade beklerken, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İlk yaptığım görüşmede, sigorta ücretinin 5 iş günü için...

2 Destek

Seda sonuçtan memnun

Çözüldü

Bildirim Olmadan Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Seda

ING

11 Ocak 18:11

636

"Kart aidatı -aylık cüzi bir harcama yapma sözüne karşılık- iade edildi, teşekkür ederim. Fakat bu ücret, ekstre kesim tarihinde yapıldığı için bu ay bu bedeli ödemek durumunda kalacağım maalesef, önümüzdeki ayın kart hareketlerinde aidat iadesi gözüküyor. Ekstremin çıktığı 11 Ocak günü pazara denk geldiği için bir çözüm bulamadılar, bu arada müşteri hizmetleri ve ingo ile ayrı ayrı görüştüm. Akabinde buraya yazdım. Pazartesi günü yine ingo üzerinden ulaştım, kendileri beni aradı ve iade yapıldı. Buradaki şikayete istinaden salı günü tekrar arandım, durumu izah edip teşekkür ettim. Diğer taraftan kendisinin görüştüğüm 5. Kişi olduğunu, hem kendilerinin hem müşterilerin bu kadar uğraşıp vakit ayırmak yerine kart aidatı vb konularda mobil uygulama üzerinden bilgilendirilip çeşitli seçenekler sunulabileceğini, müşteri talebi olarak iletilmesini rica ettim. Müşteri taleplerine çok önem verdiklerini, teklifimi ileteceklerini ve bu önerinin çok yerinde olduğunu söylediler, umarım uygulamaya konulur. Tekrar teşekkürler"

ING Bank Arkadaşını Getir Kampanyasında Ödüller Yatırılmadı

Burcu

ING

18 Mayıs 14:59

128

ING Bank'ın Şubat 2026'da mobil bildirim ile duyurduğu ve halen devam eden “Arkadaşını Getir” kampanyasına davet kodumla birçok arkadaşımı dahil ettim. Arkadaşlarım kampanya koşullarının tamamını yerine getirdiği halde, kampanya kapsamında tanımlanması gereken promosyon tutarları ne benim hesabıma n...