ING Bank'ta Bildirimsiz KMH Limitinin Sıfırlanması Ve Finansal Mağduriyet

ING Bank’ta, çekmiş olduğum krediye istinaden tanımlanan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) limitim 05.01.2026 tarihinde hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikmeye düştüğüm söylendi, ancak gecikme bilgisi verilir vermez ödememi yaptım ve kredilerimi de her zaman gününden önce ödeyen bir müşteriyim.

KMH limitimin aniden sıfırlanması nedeniyle planladığım ödemelerim aksadı ve finansal anlamda mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisi, mevcut KMH limitimin tamamen kapatıldığını, ancak yeniden başvuru yapmam gerektiğini ve başvurumun kabul edilmesi halinde limitimin tekrar açılabileceğini iletti. Oysa bu KMH, hâlen 42 aya yakın taksiti devam eden kredime bağlı olarak açılmış bir hesaptı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak KMH limitimin sıfırlanmasını adil bulmuyorum. ING Bank’tan, krediyle bağlantılı olarak kullanılan KMH limitimin eski haliyle yeniden açılmasını ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.