to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden, bana özel tanımlanmış kredili mevduat hesabı (KMH) için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonda yardımcı olamayacaklarını, genel merkez tarafından onaylanınca tarafıma bilgi verileceğini ilettiler. Ancak halen kimse tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu durumdan oldukça rahatsızım. Başvurumun akıbeti hakkında en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Sürecin gereksiz şekilde uzamaması ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
ING Bank tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, hesabıma özel 44.000 TL “Destek Hesap” limiti tanımlanabileceği bilgisi verilmiştir. Bu mesaj üzerine Ağustos ayında mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım ve gerekli sözleşmeyi onayladım. Ancak başvurumun üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Başvurumun durumu hakkında ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirme almadım. Bankanın resmi iletişim kanallarından gönderdiği bu teklife istinaden hiçbir açıklama yapılmaması hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Başvurumun neden sonuçlandırılmadığı ve ne zaman değerlendirileceği konusunda tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini, ayrıca onayladığım sözleşmeye uygun şekilde vaat edilen limitin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
ING Bank size özel 44000 bin tl ön onaylı destek hesabınız hazır diye sürekli mesaj atıyor tıklıyorum başvuruyorum sözleşmeyi onaylıyorum ama bir türlü olumlu ya da olumsuz cevap vermiyorlar 5 kez karşıma çıktı her defasında tıklıyorum sözleşmeyi onaylıyorum beklemede bu 5 kez oldu 8. Ay dan beri böyle ve hala bekliyorum
ING Bank’taki Kredili Destek Hesabımı BDDK kapsamında yeniden yapılandırmak istedim. Ancak hem mobil uygulamada böyle bir alan bulamadım hem de müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurularda, banka bu işlemi yapamayacaklarını belirtti ve net bir çözüm sunmadı. Ayrıca, ödeme sorunu yaşadığımı bel...
16.11.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi için hesap açma başvurusu yaptım. Ancak süreçte ilerleyemiyorum çünkü yüz yüze görüşme sağlanamıyor ve bu nedenle hesabım bir türlü açılamıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat herhangi bir ş...
Yaklaşık 2 haftadır ING üzerinden KMH hesabı ve kredi kartı başvurusu yapıyorum. Tüm başvurularımı tamamen dijital ortamda, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve yeni müşteri olarak süreci başlattım. İki defa başvuru yaptım, ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı ve tarafıma herhangi bir...
15.10.2025 tarihinde ING Bank’a yeni müşteri olarak Hangikredi üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde müşteri danışmanından SMS yoluyla “IBAN’a para yatırın” şeklinde bir mesaj aldım ve gerekli ödemeyi yaptım, ancak ödeme sonrasında tutar tarafıma iade edildi. Başvurumun sist...
15.10.2025 tarihinden beri ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak ve faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulunuyorum. Ancak kimlik doğrulama işleminin son adımında, müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşmeye hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu sorunu her denememde...
Yorumlar