to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası’nda Kredi Ödemesi İçin Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
ING Bankası’ndan kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyor ne de kredimi ödemek için internet bankacılığına veya mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum. Sürekli “Kullanıcı kodunuz oluşturulamadı” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sistemsel arıza uzun süredir devam ediyor ve hayatımda bu kadar sinir bozucu bir durumla karşılaşmadım.
Kredimi ödeyemediğim için mağduriyet yaşamak istemiyorum. Eğer bugün ödeme yapamazsam ek ücret veya faiz yansıtılmasından endişeliyim. Tüm işlemlerimi dijital olarak gerçekleştirdiğim için başka bir yöntemle de ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım.
Bu sorunun acil olarak çözülmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Niye böyle bir bankasınız? İnsanların aylar boyunca aynı konuda şikayetleri olduğunu görmenize rağmen neden hala çözüm bulamıyorsunuz? Akşam oldu, kredi ödeyeceğim, sizden telefon beklemek zorunda kalıyorum. Ki hala arama yok. Yazık değil mi? Hiç mi müşteri memnuniyeti düşünmüyorsunuz? Benim gibi bir sürü insan aynı sorunu yaşamış ve yazmış. Hiç mi ekibinizden birileri, bu kadar insan aynı konuda şikayet ettiğine göre "bu konuyu kalıcı olarak çözelim de insanlar mağdur değil memnun olsunlar" diye düşünmedi?
Mobil bankacılık yapıyorsunuz, muhatap olacak müşteri temsilcileri koymak zor olmamalı. İnsanlar keyfinden buraya yazmıyor ya da çözüm bulmaya çalışmıyor. Onlar da günlerce sizin aramanızı mı beklesin? Sizi bekliyoruz, dikkatinizi çekmek istiyorum bu konuya çünkü biz size ulaşabilmek için resmen mücadele ediyoruz. Ama şubeye gitmek dışında çözüm yok herhalde. Onda bile şubeleri kapatmışsınız. İlahi yolla falan ulaşmalıyız herhalde. Doğaüstü deneyim yoluyla ulaşmak daha mümkün olabilir belki. Sizin yüzünüzden insanlar mağdur oluyor.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2799323 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Niye böyle bir bankasınız. İnsanların aylar boyunca aynı konuda şikayetleri olduğunu görmenize rağmen neden hala çözüm bulamıyorsunuz. Aksam oldu kredi ödeyeceğim sizden telefon beklemek zorunda kalıyorum. Ki hala arama yok. Yani yazık değil mi. Hiç mi müşteri memnuniyeti düşünmüyorsunuz. Benim gibi bir sürü insan yazmış. Hiç mi ekibinizden birileri bu kadar insan bu konuda şikayet ettiğine göre biz bu konuyu kalıcı olarak çözelim de insanlar mağdur değil memnun olsunlar diye düşünmedi. Mobil bankacılık yapıyorsunuz muhatap olacak müşteri temsilcileri koymak zor olmamalı. İnsanlar keyfinden buraya yazmıyor. Ya da çözüm bulmaya çalışmıyor. Onlarda günlerce sizin aramanızı mı beklesin. Sizi bekliyoruz dikkatinizi çekmek istiyorum bu konuya çünkü biz size ulaşabilmek için mücadele ediyoruz resmen. Ama şubeye gitmek dışında çözüm yok herhalde. Onda bile şubeleri kapatmıssınız. İlahi yolla falan ulaşmalıyız herhalde. Doğaüstü deneyim yoluyla ulaşmak daha mümkün olabilir belki.
