to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bankası’ndan kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyor ne de kredimi ödemek için internet bankacılığına veya mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum. Sürekli “Kullanıcı kodunuz oluşturulamadı” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sistemsel arıza uzun süredir devam ediyor ve hayatımda bu kadar sinir bozucu bir durumla karşılaşmadım.
Kredimi ödeyemediğim için mağduriyet yaşamak istemiyorum. Eğer bugün ödeme yapamazsam ek ücret veya faiz yansıtılmasından endişeliyim. Tüm işlemlerimi dijital olarak gerçekleştirdiğim için başka bir yöntemle de ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım.
Bu sorunun acil olarak çözülmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Niye böyle bir bankasınız? İnsanların aylar boyunca aynı konuda şikayetleri olduğunu görmenize rağmen neden hala çözüm bulamıyorsunuz? Akşam oldu, kredi ödeyeceğim, sizden telefon beklemek zorunda kalıyorum. Ki hala arama yok. Yazık değil mi? Hiç mi müşteri memnuniyeti düşünmüyorsunuz? Benim gibi bir sürü insan aynı sorunu yaşamış ve yazmış. Hiç mi ekibinizden birileri, bu kadar insan aynı konuda şikayet ettiğine göre "bu konuyu kalıcı olarak çözelim de insanlar mağdur değil memnun olsunlar" diye düşünmedi?
Mobil bankacılık yapıyorsunuz, muhatap olacak müşteri temsilcileri koymak zor olmamalı. İnsanlar keyfinden buraya yazmıyor ya da çözüm bulmaya çalışmıyor. Onlar da günlerce sizin aramanızı mı beklesin? Sizi bekliyoruz, dikkatinizi çekmek istiyorum bu konuya çünkü biz size ulaşabilmek için resmen mücadele ediyoruz. Ama şubeye gitmek dışında çözüm yok herhalde. Onda bile şubeleri kapatmışsınız. İlahi yolla falan ulaşmalıyız herhalde. Doğaüstü deneyim yoluyla ulaşmak daha mümkün olabilir belki. Sizin yüzünüzden insanlar mağdur oluyor.
ING Bank’tan kullanmış olduğum alışveriş kredimin bu ayki taksitini ödemek üzere mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde, kimlik ve yüz tanıma adımlarını başarıyla tamamlamama rağmen sistem tarafından *kullanıcı kodu hatası* almaktayım. Tarafıma ait herhangi bir kart ya da şifre bulunmadığı için ...
1 Eylül’den bu yana ING müşteri hizmetlerine toplam 15 kez ulaşmaya çalıştım. Ancak her aradığımda sistem benden kullanıcı kodu istiyor ve herhangi bir şekilde bana kullanıcı kodu vermiyor. Hesap numarama ve kullanıcı koduma ulaşamıyorum, ayrıca internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden de gi...
Yaklaşık 1 gündür ING Bank mobil uygulamasından hesabıma giriş yapamıyorum. Kullanıcı kodu almak istediğimde sürekli olarak “Kullanıcı kodu oluşturulamadı” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. 15 yıldır kullandığım hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bu nedenle herhangi bir bankacılık i...
ING Bank internet bankacılığına bugün giriş yapmak istedim fakat şifremi unuttuğum için giriş yapamadım. Banka kartım olmadığı için kimlik ile NFC onayı yapmaya çalıştım, ancak uygulama sürekli hata veriyor. Kredimin son günü olduğu için ödememi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta d...
Yaklaşık 2 haftadır ING mobil uygulamasına giriş yapmak için şifre oluşturmak istiyorum ancak kullanıcı kodu alamadığım için işlemimi tamamlayamıyorum. Farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da denememe rağmen sonuç değişmedi. Ayrıca ING müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağla...
Altın 62 
Banka Kartı 241 
Bireysel Emeklilik 21 
Borsa 15 
Dolar 47 
Döviz 59 
EFT 256 
Emeklilik 371 
Faiz 243 
Fon 25 
Hesap 1.411 
Hisse 52 
Kredi 1.757 
Kredi Kartı 918 
Nakit Avans 44 
Otomatik Ödeme 63 
Para Çekme 90 
Pos 44 
Promosyon 278 
Sigorta 376 
Swift 57 
Şifre 747 
Taksit 116 
Taksitli Nakit Avans 53 
Trader 32 
Yorumlar