to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank, Yılmar Petrol Slipindeki Hatası Nedeniyle Bonus Yüklemedi
ING Bank’ın düzenlemiş olduğu akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına uygun olarak Shell istasyonlarından 4 kez 1.400 TL’lik akaryakıt alımı gerçekleştirdim. Ancak bu harcamalardan birinde slipte Shell yerine “Yılmar Petrol” ibaresi yer aldığı için bankadan kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus tarafıma yüklenmedi.
Akaryakıt alımını yaparken özellikle kampanya şartına uygun olsun diye Bonus pos cihazından geçilmesini istedim, istasyon görevlileri de işlemin Bonus posundan yapıldığını söylediler. Buna rağmen ING Bank, 4 harcamadan birinin Shell’den yapılmadığını iddia ederek kampanya koşullarını yerine getirmediğimi öne sürüyor. Müşteri olarak akaryakıt istasyonunun posunun arka planda hangi unvanla çalıştığını bilmem mümkün değildir; ben, kampanya şartında belirtildiği gibi Shell istasyonundan ve Bonus pos üzerinden alışveriş yaptım.
Mayıs ve haziran ayları içinde yaptığım bu harcamalarla kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kampanya kapsamında tanımlanması gereken 400 TL bonusun hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2862306 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
