to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Vadeli Mevduat Hesabım Bloke Edildi, Acil Açıklama Ve Çözüm İstiyorum
25 Ekim tarihinde ING Bank Antalya Alanya şubesindeki vadeli mevduat hesabım inceleme altına alındı ve hesabımdaki 308.000 TL tutarındaki paraya bloke konuldu. Mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde para transferi yapmaya çalıştığımda “işlem yapabilmeniz için hesabınızın bulunması gerekiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabımı göremiyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana inceleme ile ilgili hiçbir bilgi verilemeyeceği söylendi, şubeyi aradığımda ise telefonuma cevap verilmedi. Neden inceleme yapıldığı, ne kadar süreceği ve paramı neden kullanamadığım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda kullanabileceğim hiç param kalmadı.
Blokenin acilen kaldırılmasını, vadeli mevduat hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ve 308.000 TL tutarındaki paramı gecikme olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Teşekkürler.
2895993 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
