to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank TLY Yatırım Fonunda Satış Emrinin İptali Ve Açıklama Talebi
ING Bank nezdindeki yatırım hesabım üzerinden aldığım tly yatırım fonu ile ilgili yaşadığım işlem sorunu hakkında bilgi ve itirazımı paylaşmak istiyorum. Sermaye Piyasası Kurulu’nun 17/09/2026 tarihli ve 2026/61 sayılı bülteninde tly Yatırım Fonu için tasfiye kararı alındığı ve bu sürecin 17 Eylül saat 13:30 sonrasında verilecek emirler için geçerli olacağı açıkça duyurulmuştur.
16.09.2026 tarihinde ING Bank nezdindeki yatırım hesabım üzerinden portföyümde bulunan Tera Portföy fonlarına ilişkin satım talimatları verdim. İşlem kayıtlarımda bu satım emrinin “İptal Edildi” durumuna geçtiği görülmektedir. Tly – Tera Portföy Birinci Serbest Fon için satıma konu adet 24, ekranda görünen satış fiyatı 10.308,967128 TL, ekranda görünen işlem tutarı ise 247.415,22 TL’dir. Buna rağmen, söz konusu talimatın 17.09.2026 tarihinde saat 13:00’da iptal edildiği, ilgili fon payının ise MKK kayıtlarında portföyümde bulunmaya devam ettiği görülmektedir.
Bu nedenle, aşağıdaki hususların tarafıma ayrıntılı ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Tly satım talimatımın ING sistemine giriş tarih ve saatinin, emrin tefas/Takasbank sistemine gönderilmek üzere işleme alındığı tarih ve saatinin ve emrin tefas/Takasbank’a fiilen iletilip iletilmediğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Emrin iletilmemiş olması halinde bunun teknik, operasyonel ve hukuki gerekçesinin, emrin hangi tarih ve saatte iptal veya red edildiğinin ve bu iptal/red işleminin ING Bank, Tera Portföy, Takasbank/tefas veya başka bir kurum kaynaklı olup olmadığının netleştirilmesini talep ediyorum. İptal işlemine ilişkin red veya iptal kodunun, işlemin dayanağı olan herhangi bir SPK, Takasbank, tefas veya Tera Portföy kararı ya da talimatı varsa bunun tarih, saat ve referans numarasının da tarafıma yazılı olarak iletilmesini bekliyorum. Ayrıca emirlerin iletilmesini engelleyen herhangi bir sistemsel veya operasyonel problemin yaşanıp yaşanmadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İşbu başvurum yalnızca bilgi talebi niteliğinde olmayıp, işlemlerimin gerçekleştirilmemesine ilişkin açık itirazımdır ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2885235 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
