Otomatik Emir İptalleri Ve Fon Tasfiyesinde Öncelik Kaybı

ING bünyesinde 37077955 numaralı yatırım hesabı sahibiyim. 16 Eylül 2026 tarihinde ING üzerinden TLY-TERA Portföy Birinci Serbest Fon, DFI-Atlas Portföy Serbest Fon ve TP2-Tera Portföy Para Piyasası (tl) Fonu için satış emirleri verdim. Bu satışları, özellikle fon tasfiyesi sürecinde öncelik kazanmak ve bu süreçte mağdur olmamak amacıyla oluşturdum.

Ancak aynı gün verdiğim bu satış emirleri sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmiş. Emir detaylarına baktığımda işlemlerimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü sonradan fark ettim. Tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı, iptallerle ilgili öncesinde veya sonrasında hiçbir uyarı almadım. Bu nedenle hem fon tasfiyesinde öncelik hakkımı kaybettim hem de ilgili tutarlarım beklediğim şekilde değerlendirilemedi ve param içeride kalmış oldu.

İptalin hangi gerekçeyle, hangi saatte ve hangi sistemsel ya da prosedürel nedenden dolayı yapıldığının ING tarafından açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu otomatik iptaller nedeniyle fon tasfiyesinde kaybettiğim önceliğin ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini, gerekirse işlemlerimin geriye dönük olarak mağduriyetimi telafi edecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

ING’den bu konuda detaylı bir inceleme yaparak net bir açıklama sunmasını ve yatırım hesabımdaki bu işlemlerle ilgili somut bir çözüm üretmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.