ING Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor, Şifre Gönderimi Gelmiyor

ING Bank’ın müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Yaklaşık yarım saattir aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sistem sürekli aynı yönlendirmeleri tekrar ediyor. Menü içinde her işlem için ayrı tuşlar söyleniyor ancak “müşteri temsilcisine bağlanma” seçeneği hiçbir adımda çıkmıyor.

Hesabımdan para transferi yapmak için şifre isteniyor fakat bu şifre tarafıma bir türlü gelmediği için işlem yapamıyorum. Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerine bağlanmam gerekiyor ancak canlı desteğe ulaşamıyorum. Daha önce de benzer şekilde aradığımda yine yalnızca telesekreter dinlemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım.

Şu an bankaya fiziki olarak gidebilecek durumda olmadığım için tek beklentim, telefon bankacılığı veya başka bir iletişim kanalı üzerinden canlı bir müşteri temsilcisine bağlanarak hem şifre gönderim sorunumun hem de para transferi yapamamamla ilgili problemin acilen çözülmesidir.