to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ın müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Yaklaşık yarım saattir aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sistem sürekli aynı yönlendirmeleri tekrar ediyor. Menü içinde her işlem için ayrı tuşlar söyleniyor ancak “müşteri temsilcisine bağlanma” seçeneği hiçbir adımda çıkmıyor.
Hesabımdan para transferi yapmak için şifre isteniyor fakat bu şifre tarafıma bir türlü gelmediği için işlem yapamıyorum. Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerine bağlanmam gerekiyor ancak canlı desteğe ulaşamıyorum. Daha önce de benzer şekilde aradığımda yine yalnızca telesekreter dinlemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım.
Şu an bankaya fiziki olarak gidebilecek durumda olmadığım için tek beklentim, telefon bankacılığı veya başka bir iletişim kanalı üzerinden canlı bir müşteri temsilcisine bağlanarak hem şifre gönderim sorunumun hem de para transferi yapamamamla ilgili problemin acilen çözülmesidir.
ING Bank telefon bankacılığı üzerinden yapmak istediğim basit bir bilgi alma işlemi için bugün 5–6 kez arama yaptım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye aktarım yapılmıyor. Aynı gün içinde farklı kanallardan da i...
15.12.2025 tarihinde saat 13.00’ten itibaren ING Bank müşteri hizmetlerine kendi kayıtlı numaramdan defalarca ulaşmaya çalıştım. Toplamda 7 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Menüdeki tüm seçenekleri denedim, yönlendirmeleri takip ettim ancak her seferinde sistem iç...
ING Bank ile yaşadığım en temel sorun, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamdır. Hem telefonla aradığımda hem de mobil bankacılık üzerinden canlı destek bölümünü kullandığımda sürekli olarak otomatik bilgilendirme ve menülerle karşılaşıyorum, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanam...
Bugün ING Bank mobil bankacılık şifremle ilgili sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “ING Mobil uygulamanız iptal edilmiştir, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine...
ING Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, otomatik yanıt sistemi üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şifre yenileme işlemi yapmak istiyorum; bu işlem 12 yaş altı kızım için gerekli ve sesli yanıt sistemiyle çözülemiyor. Ancak sistem, beni müşteri te...
Yorumlar