to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Pendik Şubesinde Ve Genel Müdürlükte Telefonlara Cevap Verilmemesi
İstanbul Pendik ING Bank şubesine bugün saat 14.00’ten 14.47’ye kadar toplam 7 kez telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir aramam cevaplanmadı. Şubeye para transferiyle ilgili bir konuda bilgi almak için arıyordum fakat kimse telefona bakmadığı için işlemle ilgili hiçbir destek alamadım.
Ayrıca ING Bank genel müdürlüğünü de 3 kez aradım, ancak orada da telefonlara kimse bakmadı ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve para transferimle ilgili sürecim aksadı.
Paramın bir an önce hesabıma geçmesini ve hem Pendik şubesi hem de genel müdürlük özelinde telefonlara cevap verilmeme sorunuyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.06.2026 tarihinde ING Bank mobil bankacılık üzerinden, ING Bank nezdindeki döviz hesabımdan Midas yatırım hesabıma aktarılmak üzere 1.000 USD tutarında transfer talimatı verdim. İşlem esnasında tarafıma bildirilen alıcı bilgilerini eksiksiz ve iki kez kontrol ederek girdim. IBAN, fnnbtrısxxx SWIFT (bıc) kodu, alıcı adı soyadı Caner Erbahar ve alıcı adresi midas menkul değerler a. Ş. Olacak şekilde işlemi gerçekleştirdim.
Buna rağmen bugün 18.06.2026 olmasına karşın, aradan geçen süreye rağmen ilgili tutar hâlâ Midas yatırım hesabıma yansımamıştır. Bu süreçte hem ING Bank hem de Midas müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Görüşmeler sonucunda, ben bilgileri doğru girmiş olmama rağmen ING Bank’ın parayı aracı kuruluş üzerinden aktarırken alıcı bilgilerini yanlış ilettiğini öğrendim.
Bugün ING Bank Pendik şubesinden aranarak, alıcı bilgilerinin yanlış girildiği ve bu nedenle paranın aracı bankada beklediği, düzeltme yapılması için ise benden 30 dolar masraf talep edildiği tarafıma iletildi. Ben tüm bilgileri sistemin gösterdiği şekilde doğru girdiğimi bildiğim halde, hatanın bende olduğu söylenerek ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 8 gündür hem yapmam gereken yatırımlardaki fırsatları kaçırarak maddi zarara uğradım, hem zamanım ve iş sürecim olumsuz etkilendi, hem de nakde erişimim engellendi. İşleme ait dekont numaram 4219570’tir. Bu hata nedeniyle oluşan tüm zararlarımın eksiksiz karşılanmasını ve 1.000 USD tutarındaki paramın, benden herhangi bir masraf talep edilmeksizin, acilen hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında BDDK ve CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu, gerekli tüm mercilere başvuru yapmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2859074 2859062 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bankanızdan dolar SWİFT işlemi 4 gündür hesabıma geçmedi. Çağrı merkezinizle kaç kez görüşmeme rağmen çözüm bulamadılar. Şubeyi aramamı söylediler. Şube cevap vermiyor. Konuyu hem BBDK hem de CİMER'e yazdım. Şikayetçiyim.
Pendik şubesine ve genel müdürlüğe telefonla ulaşmaya çalıştım, toplam 10 kez aradım ancak kimse cevap vermedi. Sorunumu bildirdim, geri arandılar fakat çözüm sağlanmadı. Para transferim hâlâ çözülmedi ve 30 dolar masraf istendi.
