ING Bank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Beni Sonra Ara Özelliğinin Çalışmaması

ING Bank’ta hesabımla ilgili bilgi almak için uzun süredir müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum; ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Özellikle yurt dışından hesabıma gelen küçük tutarlı ödemelerle ilgili soru sormak istiyorum, fakat sistem sürekli otomatik menülerde dolaştırıyor.

Menüde, müşteri temsilcisine ulaşamadığımızda sunulan “beni sonra ara” seçeneğini defalarca kullandım. Sistem “yarın arayacağız” şeklinde teyit veriyor, ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. En son geçen sene de yine aynı sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamamıştım; bu durum hep böyle devam ediyor.

ING Bank’tan, “beni sonra ara” özelliğinin gerçekten çalışır hale getirilmesini ve talep eden müşterilerin mutlaka geri aranmasını, ayrıca hesabıyla ilgili soru sormak isteyen müşterilerin kolayca gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabilmesini talep ediyorum.