to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamasında Müşteri Değilsiniz Hatası Ve Hesabın Tanımlı Olmaması
25 Ekim 2026 tarihinde ING Bank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla görüntülü görüşme yaparak hesap açtım. Hesabım açıldıktan sonra IBAN numaram tanımlandı ve ben de başka bir bankadaki hesabımdan bu IBAN’a para gönderdim.
Buna rağmen hesabım uygulamada tanımlı görünmüyor ve ING mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “müşteri değilsiniz” uyarısını alıyorum. Hem IBAN’ım tanımlı hem de bu hesaba para göndermiş olmama rağmen sisteme giriş yapamıyor olmam nedeniyle hesabımdaki paraya da erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da beni operatöre bağlamadan otomatik olarak “bankanın müşterisi değilsiniz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Bu yüzden hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve sorunumu bildiremiyorum.
Hesabımın acilen sisteme tanımlanmasını, mobil bankacılığa giriş yapabilmem için şifremin oluşturulmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanarak detaylı bilgi alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun ve IBAN’ına para gönderilmiş olan hesabımın durumunun ivedilikle incelenmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2895437 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ya siz nasıl iş yapıyorsunuz arkadaş? Bu defa da kullanıcı kodu almak için canlı görüşmeye bağlanıyorum 20 dakikadır bekletiliyorum ayıptır artık müşteriyi bu denli bu kadar da mağdur etmeyin yazık
