ING Bank Mobil Uygulamasında Kredi Başvurusu Ve Sim Kart Blokesi Sorunu

ING Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Samsung Galaxy model telefonumdan, 2 gündür aralıksız olarak “yeni müşteri ol” butonunu kullanarak işlemlerimi tamamlamaya çalıştım. Dün saat 10:00-12:00 aralığında yapılan ilk görüntülü görüşmede, kapalı bir bayan temsilciyle görüştüm ve kredi çekmek istediğimi belirtmeme rağmen görüşme sonlandırıldı. Aynı işlemleri tekrar ettiğimde, bu kez öğleden sonra Z**** Hanım ile görüştüm ve işlemlerimin tamamlandığını söyledi. Ancak bir önceki temsilciyle görüşmemde kapalı bayanla tekrar görüşmem gerektiği söylendi ve ertesi gün işlemlere sıfırdan başlamam istendi.

Bugün ise sim kartım bloke oldu ve uygulamada “sim bloke oldu” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, internet bankacılığında sağ ve sol menüden bloke kaldırma adımlarını denedim ancak sorun çözülmedi. Ayrıca, bana bir IBAN verileceği ve cüzi bir miktar para yatırdıktan sonra kredi başvurumu tamamlayabileceğim söylendi. Ancak şu anda hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Çankırı’da görev yapıyorum ve burada ING Bank şubesi olmadığı için tüm işlemleri mobil uygulama üzerinden yürütmek zorundayım. Daha önce başka bankalarla benzer bir sorun yaşamadım, bu ING Bank’ta ilk kez başıma geliyor.

Blokenin kaldırılmasını ve kredi başvurumun tamamlanması için tarafıma hızlıca geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.