Ana Sayfa
ING
Şifre
Dijital Bankacılıkta Şifre Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

ID:33110541

Dijital Bankacılıkta Şifre Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Salih

ING

21 Temmuz 2025 16:37

1.136

16 Temmuz’da ıng Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaparak görüntülü görüşme yoluyla banka müşterisi oldum. Mobil bankacılık şifremi göndereceklerini söylediler ancak sistemde oluşan teknik hata nedeniyle şifrem iletilmedi. O günden bu yana defalarca (günde 20-30 kez) müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle ve mobil uygulama üzerinden iletişim kurdum fakat her seferinde kaydım oluşturuluyor, çözüm sunulmuyor ve sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Şubeye gitmem yaklaşık 400 kilometre yol ve ciddi bir maliyet gerektiriyor; iş yoğunluğum sebebiyle de zaman ayıramıyorum. Bankacılık işlemlerinin dijital ortamda yönetilebilmesi gerekirken, bu mağduriyetimin bu şekilde çözülmemesi hem zaman hem maddi kayıp yaşamama neden oluyor.

Mobil bankacılık şifremi en hızlı şekilde, şubeye gitmem gerekmeden (görüntülü arama veya SMS ile) tarafıma iletmenizi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

dijital-bankacilikta-sifre-magduriyeti-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

ING

21 Temmuz 2025 17:15 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

21 Temmuz 2025 17:17

2772932 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Şubeye Gitmeden Kredi Başvurusu Tamamlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mahmut

ING

10 Eylül 2025 01:12

1.446

ING Bank mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum ve ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve burada ING şubesi bulunmuyor. Kredi başvurusu yaptıktan sonra işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bana en yakın ING şubesi yaklaşık 170 km uzaklıkta. Bu süreç...

subeye-gitmeden-kredi-basvurusu-tamamlanamiyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

subeye-gitmeden-kredi-basvurusu-tamamlanamiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

subeye-gitmeden-kredi-basvurusu-tamamlanamiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

subeye-gitmeden-kredi-basvurusu-tamamlanamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

ING Mağduriyeti Sorunlu Banka

Tansel

ING

18 Mart 2024 09:31

874

ING Bank'ta görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Hattaki arkadaş, görüşme sonlandığında telefonunuza gelen kodu girmemi söyledi. Kodu girdim ancak 'Şu anda işleminize devam edemiyoruz, lütfen müşteri hizmetlerini arayın.' şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak zorlukla bağlanabi...

Hasibe sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurusu Sonrası Mobil BankacılıK Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hasibe

ING

22 Temmuz 2025 12:46

1.253

Online ING Bank ihtiyaç kredisine başvurdum ve tarafıma onay mesajı geldi. Mobil bankacılığı indirip 'Müşteri Ol' adımından tüm formu doldurdum; ancak müşteri temsilcisiyle bir türlü görüşemedim ve tam 3 gündür bununla uğraşıyorum. Arayüz sürekli donuyor. Üstelik kendi IT birimimden de destek almama...

ING Mobil Bankacılık Çip Okumuyor Hatası

Ümit

ING

13 Mayıs 2024 21:10

2.726

ING Bankası internet bankacılığı şifrem bloke oldu. Maalesef telefon bankacılığı şifrem olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şubemi aradığımda mobil bankacılık üzerinden yeni kimlik kartını okutarak şifre alabileceğimi, ancak yardımcı olmayacaklarını söylediler. Mobil uygulamadan telefon...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

ING Şifre Bloke Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Arzu

ING

02 Ekim 2024 11:19

1.898

ING ile aylardır şifre bloke sorunu yüzünden mücadele veriyorum. Mevcut bir kredim var fakat mobil bankacılığa giriş yapamadığım için takibini sağlayamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız, asla müşteri hizmetleri numarasından ulaşım sağlayamıyorsunuz. İnternet sitesindeki formu doldurup d...