to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Bankacılıkta Şifre Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
16 Temmuz’da ıng Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaparak görüntülü görüşme yoluyla banka müşterisi oldum. Mobil bankacılık şifremi göndereceklerini söylediler ancak sistemde oluşan teknik hata nedeniyle şifrem iletilmedi. O günden bu yana defalarca (günde 20-30 kez) müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle ve mobil uygulama üzerinden iletişim kurdum fakat her seferinde kaydım oluşturuluyor, çözüm sunulmuyor ve sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Şubeye gitmem yaklaşık 400 kilometre yol ve ciddi bir maliyet gerektiriyor; iş yoğunluğum sebebiyle de zaman ayıramıyorum. Bankacılık işlemlerinin dijital ortamda yönetilebilmesi gerekirken, bu mağduriyetimin bu şekilde çözülmemesi hem zaman hem maddi kayıp yaşamama neden oluyor.
Mobil bankacılık şifremi en hızlı şekilde, şubeye gitmem gerekmeden (görüntülü arama veya SMS ile) tarafıma iletmenizi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2772932 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
