to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamada NFC Kimlik Kartı Doğrulama Sorunu
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına bugün giriş yaparken şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip etmek istedim ancak işlem sırasında ilerleyemedim. Uygulama beni kimlik kartını NFC ile okutma ekranına yönlendiriyor fakat telefonumda NFC açık olmasına rağmen sistem kimlik kartını algılamıyor ve bu nedenle doğrulama tamamlanmıyor.
Bu sebeple mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabımı ve işlemlerimi uygulama üzerinden yönetemiyorum. Canlı destek hattından da bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu kimseyle paylaşamıyorum.
Kimlik kartı NFC doğrulama adımındaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, şifremi yenileyip mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabilmem için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını istiyorum. Ayrıca acil olarak ING Bank’tan bir müşteri temsilcisinin 0530********21 numaralı telefonumdan beni arayarak sorunumla ilgilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2873081 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
