ING Bank Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi 500 Km Uzak Şubeye Gitmek Zorunda

Hamdullah

28 Nisan 20:49

ING Bank hesabımda yaklaşık 60.000 TL bulunmaktadır. İki gün önce hesabımdan transfer işlemi yaparken mobil uygulama beni aniden sistemden attı. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği şu andan itibaren mobil bankacılıkta devam edemiyoruz, en yakın şubemizi ziyaret ediniz” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren mobil bankacılığı hiç kullanamaz hale geldim.

Mardin Nusaybin’de yaşıyorum ve bana en yakın ING Bank şubesi yaklaşık 500 km uzaklıkta. Bu nedenle şubeye gitmem pratik olarak mümkün değil. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şikayet kaydı dahi oluşturulamayacağı, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Böylece hem hesabıma erişemiyorum hem de sorunu çözebileceğim hiçbir alternatif kanal sunulmuyor.

ING Bank ’tan talebim, uzaktan kimlik doğrulama ya da makul bir alternatif yöntem ile hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılması ve özellikle de hesabımdaki paramı başka bir bankaya aktarabilmem için mobil veya internet bankacılığı erişimimin yeniden sağlanmasıdır. Fiziksel olarak şubeye gitmeye zorlanmadan, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

İlgili hesabın sahibi olarak adım İ***** K*****’tır.

ING

29 Nisan 10:24 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

29 Nisan 10:25

2847383 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mazlum sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, 400 Km Uzak Şubeye Gitmek Zorunlu

Mazlum

ING

02 Şubat 23:20

407

02.01.2025 tarihinde saat 20:00 civarında başka bir bankadaki hesabımdan ING hesabıma 45.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem diğer bankamda sorunsuz ve başarılı olarak görünmesine rağmen, daha sonra ING mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk ...

mobil-bankacilik-erisimi-engellendi-400-km-uzak-subeye-gitmek-zorunlu-1.jpg

1 Yorum

Bloke Hesabımda 32 Bin TL’yi Şubesiz Erişemiyorum

Çekdar

ING

30 Ocak 21:39

319

ING Bank nezdindeki bireysel hesabım yaklaşık iki gündür bloke durumda ve hesabımda 32.000 TL bulunmaktadır. Uygulamaya girişim de kısıtlandığı için hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor, paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm olarak yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. ...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında ING Hesabıma Erişemiyorum Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Anıl

ING

02 Aralık 2025 00:53

587

ING Bank müşterisi olarak uzun süredir çeşitli erişim sorunları yaşıyorum. Şu an İtalya’dayım ve hesabıma Türkiye’den para gönderildi. Ancak bugün itibarıyla mobil bankacılık şifremi yenilemek istediğimde, kimlik ve kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem benden kullanıcı kodu talep ediyor ve b...