ING Bank Mobil Bankacılık Erişememe Ve Ödeme Sorunları

ING Bank Mobil Bankacılık Erişim Sorunu ve Mağduriyet

Dün saat 12.00’den bu yana ING Bank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle dün bizzat ING Bank şubesine gittim. Banka tarafından gerekli kontroller yapıldı ancak sorun çözülemedi ve operatör firmamla görüşmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine operatör firmama da başvurdum. Operatör tarafında da gerekli kontroller yapıldı ancak herhangi bir sorun olmadığı ve problemin banka kaynaklı olduğu belirtildi.

Bugün sabah tekrar mobil bankacılığa giriş yapmayı denedim ancak hâlâ hesabıma erişemiyorum.

Yaşanan bu sorun nedeniyle hesabımdaki işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ödeme yapmam gereken yerlere ödeme yapamıyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Özellikle zamanında gerçekleştirmem gereken ödemeler bulunduğu için bu durum benim açımdan maddi sonuçlar doğurabilecek bir hale gelmiştir.

Sorunun banka ve operatör arasında yönlendirilerek çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak hizmet aldığım bankacılık uygulamasına erişememem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

ING Bank’tan acil olarak sorunun çözülmesini ve erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.