to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ta yaklaşık 40.000 TL param bulunmasına rağmen, yaklaşık iki aydır ne mobil bankacılığa erişebiliyorum ne de hesabımdaki parayı kullanabiliyorum. Önce mobil bankacılık hesabımın blokelendiğini gördüm, ardından müşteri temsilcisine bağlandığımda bu kez hesabımın da bloke olduğunu ve bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler.
Müşteri temsilcisi, kendi bankamın mail adresinden durumu anlatan bir mail atmamı ve paranın aktarılması için başka bir IBAN numarası paylaşmamı istedi. Ben de 7 Mart 2026 tarihinde INGDe****@ing.com.tr adresine, istenen şekilde mail göndererek gerekli bilgileri paylaştım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte ING müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler sürekli beni en yakın şubeye yönlendirdi. Israrla Mardin’de yaşadığımı ve bulunduğum ilde ING şubesi olmadığını belirtmeme rağmen, bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi; sadece Gaziantep’teki şubeye gitmem söylenip geçildi. Gaziantep’e gitmek, neredeyse hesabımda bekleyen para kadar yol masrafı demek ve buna rağmen telefon ve mail yoluyla hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hem mobil bankacılığımın hem de hesabımın blokelenmesi nedeniyle iki aydır param içeride bekliyor ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. ING Bank’ın, mail ile zaten paylaştığım bilgiler doğrultusunda hesabımdaki yaklaşık 40.000 TL’yi acilen tarafıma iletmesini, başka bir banka hesabıma EFT/havale yoluyla aktarılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
ING Bank mobil bankacılık üzerinden üyelik işlemlerimi gerçekleştirdim. Görüntülü görüşme sonrasında işlemlerimin tamamlandığı, adıma tanımlı IBAN’a 1 TL göndermem gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine SMS ile gelen kendi adıma tanımlı IBAN’a 24 Aralık 2025 tarihinde 1 TL transferini yaptım. A...
Şu an Mardin’de bulunuyorum ve ING Bank hesabıma ne mobil bankacılık üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma bloke konmuş durumda ve hesabımda yaklaşık 6.000 TL param var. Herhangi bir gerekçe bildirimi almadım, blokeyle ilgili ne SMS ne mail ne de...
ING Bank’ta bulunan hesabım ve mobil bankacılığım 14.04.2025 tarihinde saat 20.00 civarında hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edildi. Cep şubeye giriş yapmak istediğimde “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın ...
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 12 Ocak 2026 öğleden sonra giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim tamam...
12 Mart 2026 tarihinden bu yana ING Bank mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. Kullanıcı kodum iptal edilmiş görünüyor ve yeni kullanıcı kodu almak istediğimde sistem otomatik olarak beni en yakın şubeye yönlendiriyor. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle hafta içi şubeye gitme imkanım yok; hafta sonu...
Yorumlar