to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Nedensiz Bloke Edildi Ve 10.638 TL'yi Kullanamıyorum
ING Bank ’taki vadesiz hesabıma 3 Ağustos günü saat 12.00 civarında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Uygulamaya girdiğimde “hesabınız durdurulmuştur” uyarısı görüyorum ve içeride bulunan 10.638 TL bakiyem üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum. Para transferi yapamıyor, ödeme gerçekleştiremiyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve özellikle arayarak dönüş yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir arama yapılmadan “aradık, ulaşamadık” denilerek talebim kapatılmış. Hesabın neden bloke edildiğine dair ne SMS ne e‑posta ne de başka bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın durdurulması ve bu kadar para üzerinde tasarruf edememem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Artık ING Bank ile çalışmak istemiyorum. Hesabımda bloke altında tutulan 10.638 TL bakiyemin en kısa sürede serbest bırakılarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2872711 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Herhangi bir işlem yapmadı ve halen bekliyorum lütfen destek
ING Bank müşterisiyim. Hesabım kapatıldığı için mobil bankacılık erişimim de kapandı ve hesabımda 55.638 TL bakiye bulunmasına rağmen bu parayı kullanamıyorum. Bana yalnızca ATM veya şubeden çekebileceğim söylendi, ancak ATM’den denediğim her işlem “işlem onaylanmadı” uyarısı ile sonuçlanıyor, paramı çekemiyorum. İkamet ettiğim yer Çorum merkez ve burada ING şubesi bulunmadığı için şubeye gitme imkanım yok, en yakın şube Ankara’da. Telefon bankacılığını aradığımda ise yalnızca paramı ATM veya şubeden alabileceğim söyleniyor, müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Bu süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve paramın gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 8160’tır. Şubeye erişemediğim ve ATM’den de işlem yapamadığım için, hesabımda bulunan 55.638 TL tutarındaki bakiyemin acil olarak başka bankadaki hesabıma havale/EFT yoluyla gönderilmesini veya uzaktan çözülebilecek bir yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
