ING Bank Hesabım Nedensiz Bloke Edildi Ve 10.638 TL'yi Kullanamıyorum

ING Bank ’taki vadesiz hesabıma 3 Ağustos günü saat 12.00 civarında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Uygulamaya girdiğimde “hesabınız durdurulmuştur” uyarısı görüyorum ve içeride bulunan 10.638 TL bakiyem üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum. Para transferi yapamıyor, ödeme gerçekleştiremiyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve özellikle arayarak dönüş yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir arama yapılmadan “aradık, ulaşamadık” denilerek talebim kapatılmış. Hesabın neden bloke edildiğine dair ne SMS ne e‑posta ne de başka bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın durdurulması ve bu kadar para üzerinde tasarruf edememem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Artık ING Bank ile çalışmak istemiyorum. Hesabımda bloke altında tutulan 10.638 TL bakiyemin en kısa sürede serbest bırakılarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.